? ?抗疫进行时丨湖南宁乡社工：筑牢抗疫“防护墙”?

原创?马平平?中国社会工作?

?7月底，湖南省宁乡市发现新冠肺炎确诊病例。为打赢新一轮疫情防控阻击战，宁乡市民政局倡议指导本土社会工作服务机构、社会工作者按照当地党委政府的统一部署依法有序参与疫情防控，全市社工行业积极响应号召。?

据不完全统计，截至目前，全市共有9家社会工作服务机构、29个乡镇（街道）社工站、120余名社会工作者齐力参与疫情防控工作，全市社工联动1000余名志愿者协助各乡镇（街道）进行大数据排查。

?电话流调、数据排查，社工当上“信息员”?

“喂，您好，不好意思这么晚打扰，我是宁乡市防疫指挥部的志愿者，麻烦您配合一下我们的询问，请问您最近是否到过中高风险地区……”这是花明楼镇社工站的社工在通过电话调查核实流动人员的情况。

?联防联控、排查隐患，这是疫情防控最首要的工作。连日来，29个乡镇（街道）驻站社工化身为“信息员”，她们争分抢秒，抓紧一切时间进行电话调查、数据核对，只为第一时间精准识别疫情隐患。对核查到的本乡镇（街道）相关人员按文件要求进行相应管控，并对无法核查的人员反馈至相关部门进一步核查，配合当地做好“六包一”防控信息跟踪工作，确保此项工作做到严谨细致，不缺一户，不漏一人。?

?▲乡镇社工站驻站社工在通过电话、信息系统核查数据?

核酸检测、疫苗接种，社工当上“协调员”

?“大家不要着急!请保持一米间隔距离，核酸检测很快，请大家耐心等待，准备好健康码！”?

7月29日傍晚，玉潭街道新城社区幸福里小区西苑设置的核酸检测点排起了长队，穿着白色T恤的社工蒋宁乡维持着现场秩序，虽然汗流浃背但仍然耐心为市民解说注意事项，做好队伍间隔控制，全力配合做好核酸检测登记、讲解、测温、扫码、引导等工作。

?自7月29日第一轮核酸检测工作开展以来，蒋宁乡便积极主动参与到防疫一线，连轴转坚持在玉潭街道幸福里小区、玉潭中小设置的核酸检测点开展服务，每天服务时长达十余个小时，有时候连吃饭都无暇顾及。蒋大姐表示：“我做的都是微不足道的事情，在这样特殊的时期能够为医生减负，为大家服务，为保障宁乡安全出一份力，是我作为一名社工的荣幸！”?

?▲社工联动志愿者协助当地社区进行核酸检测、疫苗接种?

测温消毒、验码登记，社工当上“岗亭员”

?为了确保群众有序进入办公场所，避免发生交叉感染，在道林镇政府服务中心大厅门口，两名社工“站岗”可谓“疫”丝不苟，对外来办事人员进行体温测量、发放口罩、喷洒消毒并逐一登记情况，还不时叮嘱群众办事保持一米线距离、办完不在大厅内逗留。?

在街镇商户门口，在社区小区门口，随处可见社工及志愿者的身影，他们巡查门店消毒情况，记录营业人员体温情况，巡查店面顾客登记情况，督促商家及进店顾客正确佩戴口罩，协助小区工作人员为进入居民测量体温、核验绿码，宣传防疫知识，以最精细的服务，守护着辖区居民的安全。

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▲乡镇社工站社工为居民进行测温消毒、指导正确佩戴口罩

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情绪疏导、心理支持，社工当上“陪护员”

?社工周赛姣，连续半个月一直坚持在城郊街道罗宦社区开展志愿服务，她教居民们如何打开健康码、帮临检人员手机注册、登记信息、主动为社区高龄独居长者上门送物资，还主动担任社区心理辅导员，宣传疫情防控最新政策，耐心进行心理辅导，有效避免居民产生恐慌情绪。?

宁乡市惠宁社会组织服务与发展中心社工通过微信视频连线关注独居老人生活动态、安全状况；利用公众号以图文结合外加小视频的形式分享疫情期间心理减压法；做好社群管理，及时为居民群众进行情绪疏导和情感支持，与相关部门协调处理业主与物业之间的矛盾纠纷，全力配合社区有序开展防疫工作。

?入驻社区的宁乡市诚一社会工作发展中心、宁乡市众新社会工作服务中心、宁乡市携守社会工作服务中心、宁乡市家家社会工作服务与发展中心、宁乡市雨露社会工作综合服务中心社工同样积极参与到所辖社区的疫情防控服务中，作为社区的左膀右臂，充分发挥着社工力量，当好居民群众的“陪护员”。?

?▲社工入户为居民送防疫物资、宣讲防疫知识?

链接资源、联动抗疫，社工当上“联络员”

?面对突如其来的疫情，双江口镇社工站迅速启动“朝阳义仓”资源平台，通过承接机构长沙政和社会工作发展中心，第一时间对接湖南省众善公益基金会以及旺旺集团长沙分公司，链接到口罩20000个，消毒液20 件，旺旺饼干40 箱，共计价值2万余元。这批防疫物资已分送到宁乡15个乡镇街道社工站点，用于社工以及志愿者参与防疫工作时使用。?

宁乡市诚一社会工作发展中心积极对接长沙市开福区五老松养老服务中心，向宁乡市慈善会捐献80000个口罩，用于宁乡市防疫保障。疫情发生以来，全市社工机构及乡镇（街道）社工站共计链接到价值约13万余元的防疫物资，为抗疫前线人员和困难群体提供了充足的物资保障。

?“社区+社工+社会组织+社会慈善资源+社区志愿者”五社联动是目前宁乡市城区街道及部分乡镇社工站正在探索的服务模式，社工站通过链接社会组织、慈善资源、志愿者共同参与到所辖社区的疫情防控服务中，慈社联手共同筑起了抗疫“防护墙”。?

据不完全统计，截至8月17日，社工联动志愿者共计拨打流调电话34649个，核查信息 31122条，系统录入数据排查33700条，协助核酸检测88035人次，协助疫苗接种35821人次，居民居家隔离上门核查37户，测温消毒验码登记10051人次，情绪疏导心理支持服务469人次，链接抗疫物资价值13万余元。

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▲双江口镇社工站接受爱心企业捐赠的防疫物资

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作者：通讯员/马平平

?来源：中国社会工作，转载请注明来源和作者?

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