“真没想到，3个多小时我的新房就有电了，连装修工人都讲你们效率高，赶明儿我搬家的时候一定要请你们吃饭。”8月17日下午，在国网寿县供电公司瓦埠中心供电所营业大厅，家住寿县瓦埠镇渔民小区的方存豹和大厅经理吕艳有说有笑，还对着吕艳竖起了大拇指，而就在上午，这位客户还是满身大汗、一脸焦急。

原来，这位方存豹是寿县瓦埠镇的一位移民迁建户，最近准备搬入地方政府新建好的移民迁建小区。拿到新房钥匙后，方存豹激动得立刻联系装修施工队，购买装修材料，可一切到位后，突然发现新家没有电，没办法，方存豹只好又让施工队离开了，因为他猜想，新家办电怎么也得一个星期吧。于是来到瓦埠中心供电所办理了用电新装申请。接到申请后，供电人员立即进行现场勘查，紧接着表计配置、材料领取、组织施工等“一条龙”工作流程下来，仅用3个多小时就让客户新房的电灯亮了起来。“怎么这么快啊？这个真是没想到，我得赶紧打电话让装修施工队的人再回来。”在客户的疑惑和感谢声中，供电人员清理完现场后准备离开，还不忘向客户乔迁新居表示祝贺。

寿县是农业大县，人口居住分散。虽然近年来移民迁建小区建设颇多，但整体搬迁很难实现，很多小区都是零星搬迁。为缓解电能表短缺、杜绝资源浪费等问题，国网寿县供电公司结合地方实际，按照“入住一户、新装一户”的原则，为乔迁新居的客户提供优质高效的一条龙服务，此举得到广大客户的充分认可，也极大提高了工作效率。

近年来，该公司苦练“内功”，不断提升供电服务水平，在服务基层群众方面，注重有“里”有“面”：一是加强故障报修管理，实行客户一张派工单、一次到达现场、一次完成故障处理，切实做到第一时间查明故障原因，第一时间修复供电设施，第一时间恢复供电；二是加强窗口服务管理，实施“一口对外”办公，用电业务一次性告知，严格落实客户经理制、首问负责制、限时办结制、定期检查制等制度，不断规范程序，提高办电效率，实现优质服务零距离、窗口服务零差错、业扩报装零超期、投诉举报零目标。

（初审：丁月阳 责编：赵鸿冰 终审：赵广军）