一是“四个精准”到基层，让法律服务接地气、到身边。围绕助力企业规避经营中的各类法律风险，精准送法进企业；围绕预防青少年犯罪，开展以增强法治意识，远离违法犯罪的法治宣讲，精准送法进校园；围绕防电信诈骗、婚姻家庭、高空抛物、占用消防通道等社会热点问题，精准送法进社区；围绕服务“乡村振兴”、土地承包、外出务工等事关群众切身利益问题，精准送法进农村。围绕“八一”建军节等重要时间节点，每月突出一个主题，推出有特色、见实效的法律援助服务。

二是“突出中心”解民忧，让法律援助维权益、暖民心。针对群众“急难愁盼”涉法涉诉问题，建立挂牌督办制度。每月细致梳理一批典型案件，按照下沉调研、建立台账、集中会诊、节点推进、案结回访的步骤，用力用情用心办好为民实事。截至7月底，全市共办理、受理法律援助案件4101件，提供律咨询43149人次。扎实做好农民工欠薪维权工作，依托中国法网“农民工欠薪求助绿色通道”，引导农民工优先通过“12348”公共法律服务热线和网络平台进行法律咨询和申请。加强部门协调联动，建立劳动人事争议仲裁法律援助工作站，做好劳动仲裁与法律援助的工作衔接，为农民工依法维权提供便利。

三是“扭住重点”强服务，让为民服务更规范、更高效。在全市公共法律服务中心、工作站、工作室，开展便民服务规范化建设评比，全面推行援务公开制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制。完善“12348”热线咨询专线坐席制，做到有线必接、有问必答、人员到位、服务到位。依托市、县区退役军人服务中心设立退役军人法律援助工作站15个，为退役军人军属开辟法律援助“绿色通道”。规范驻法院、看守所法律援助值班律师工作站的运行，加强与各级工会、共青团、妇联、老龄委、残联沟通协作，设立法律援助工作站为特殊群体申请法律援助提供便利。

四是“两个提升”双促进，让群众感到有保证、可信赖。大力推动办案质量和群众满意度双提升、双促进。建立案件质量评估长效机制，完善同行评估和日常评估相结合、评估专家与管理人员相结合的检查指导机制。全面实施庭审旁听、案卷检查、受援人回访及征询司法机关意见等措施，强化案件各个环节质量监管，逐步推行差别化案件补贴制度，全面开展“优秀精品案件评选活动”。加大援助案件的庭审旁听、卷宗归档管理、群众回访满意度、办案补贴使用发放、值班律师值班情况等监督管理，进行综合通报讲评，以提高案件质量促进群众满意度提升。