居民有反映，社区必呼应。为了更好地解决群众的“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”，城关街道大市场社区坚持党建引领“七微七有”工作法，构建“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的基层管理服务平台，提升基层治理现代化水平，让每一寸土地都有人管理，每一个呼声都有人倾听，每一项任务都有人落实。

成立“微组织”，小区治理有保障

按照“任务相当、管理方便、界定科学”的工作要求，根据社区所辖范围、楼栋分布特点、小区居民人数、党员居住情况，将社区22个小区合理划分为九个网格，确保横向到边、纵向到底，不交叉重叠，不留空白区域，每个单位、组织、家庭都覆盖在网格中。在每个网格建立小区党支部，每栋楼宇设立党小组，培育和发展由居民自发组成的书法协会、舞蹈队、乒乓球协会等“微组织”，通过党建庭院、彩虹庭、微信公众平台等宣传党的政策、收集社情民意、提供法律援助、化解矛盾纠纷、服务社区居民，做到“小问题不出网格，大问题不出社区”，以“小网格”编织“大服务”。

制定“微公约”，治理小区有遵循

为了培养良好的社区风气，促进社区的安定团结、文明和谐，根据国家法律、法规和有关政策规定，大市场社区通过居民微信群、社区宣传栏等方式，广泛听取了社区部分老干部、老党员和居民代表的意见建议，并结合自身实际，制定了社区“微公约”。“微公约”的制定主要围绕勤俭持家、尊老爱幼、环境保护、安全防范、社会保障服务、移风易俗等方面，通过开展各种喜闻乐见、生动活泼的文艺活动让“微公约”更深入人心，成为守护和谐邻里的大秩序，实现居民“自我管理，自我服务，自我提升”。

搭建“微平台”，居民沟通有渠道

为有效促进社区与居民、居民与居民的沟通互动，及时解决居民反馈的问题，大市场社区通过搭建社区微信、“金点子”信箱、“板凳会”、居民议事会、居民小组会等“微平台”，尽可能方便群众反映问题和表达诉求，畅通沟通渠道。将社区协商共治作为破解难题的良方，通过建立区域性联合党建，实现基层党组织的工作和组织全覆盖，形成了由居委会、业委会、共驻共建单位、物业、楼栋长、志愿者、热心群众等共同参与社区治理的良性互动局面，居民的参与率和满意率不断得到提升。

实施“微整治”，居住环境有提升

“以前小区门口坑洼不平，车辆乱停乱放，环境脏乱差，今年改造后，小区门口整洁清爽，道路宽敞平坦、停车位整齐划一，绕着小区走上一圈，心情都舒畅了。”居住在容新小区的住户王先生激动地说。近年来，大市场社区按照“亮净精”工程治理标准，以民意立项为先导，通过微信小程序、问卷调查、居民座谈会、实地查看、进门入户等方式开展调研，听取居民反映的需求与建议，深入摸底小区问题成因，并与辖区居民共同商议整治方案。对辖区22个小区实施了路灯“暗改亮”、管线“上改下”、排水“阻改通”、外墙“面改美”、园林“绿改彩” 的“微整治”，同时，把小区党组织、物业公司、居民代表等各方力量有效整合，打造共同监管平台，形成共管共治共享的长效机制。截至目前，共打造出精品小区4个、宜居小区5个、规范小区6个。

提供“微服务”，帮扶助困有温度

大市场社区坚持问题导向、发展取向、民生指向，利用现有共驻共建单位以及对外资源，为辖区失业人员送岗位信息、技能培训、创业政策、创业服务等多项福利，让居民在家门口解决就业难题。家住博泰家园小区的刘某，因公司经营不善被裁员，在家待业两年多，想开加盟店却苦于没有店面房及资金支持，生活一度陷入困局，于是他主动到社区寻求帮助。社区网格员了解到他的困难后，立即四处打听，得知华和广场正在招商，入驻商铺后不仅免除前两年店面费用，而且设施齐全，于是第一时间将这个好消息告诉了他，同时，社区还帮他申请小额贷款，解决了资金周转的问题。现在的刘某生活步入正轨，脸上又挂满了笑容：“是社区帮我渡过难关，这种实实在在的帮助真的暖人心”。

开展“微活动”，精神文化有寄托

大市场社区日间照料中心为老年人搭建设施完善、内容丰富、服务周到的养老服务平台，为辖区老年人提供膳食供应、个人照顾、康复保健、文娱活动、精神慰藉等日间托养服务，真正让老年人“老有所养、老有所乐、老有所依”，成为老人提高生活质量，颐养天年的乐园。“来这能和社区的老年朋友聊天，还有可口的饭菜，平时还会有大夫来坐诊，给我们开健康知识讲座，子女们省心多了。”63岁的胡大爷高兴地说。“这里每天会给我们安排太极拳、剪纸、乒乓球比赛等活动，节日的时候还会举办联欢活动，感觉自己越活越年轻了。”老人们纷纷夸赞，喜悦之情溢于言表。

推行“微积分”，参与活动有热情

为激发辖区居民共同参与小区治理的积极性，形成“人人参与治理、共建美好家园”的共治共享新局面，社区党总支结合自身实际情况，在小区党支部、居民议事会成员、热心居民参与过环境卫生整治、政策宣传、疫情防控、矛盾调解、慰问帮扶、安全巡查等社区治理服务后，施行量化“微积分”管理。工作人员为志愿者办理积分卡，每季度通过评估志愿者的服务积分，依据10大类积分兑换标准在“爱心超市”领取对应的积分物品，并宣传志愿服务积分兑换的模式，让更多的志愿者参与其中，掀起志愿服务人人参与的热潮。截至目前，社区登记参与社区服务的志愿者104人，累计积分16140分，兑换物品170件。

为民服务，任重而道远。下一步，大市场社区将不断探索创新“七微七有”工作法，以满足辖区居民多样化、个性化需求为导向，进一步做好“为了群众、相信群众、依靠群众、引领群众、服务群众”的工作，推动基层治理体系建设，开出基层治理创新之花。