2020年7月15日，光福镇行政审批局正式挂牌运行，从“新”开启“一窗受理、一章审批、一网通办、一站服务”新征程。

启航篇：新起点 新动力 

行政审批局持以人民为中心发展思想切实打造“一门、一窗、一网、一次”高效审批新格局。

党建引领审批服务：自成立以来，行政审批局共受理各类政务事项69724件，办结率和满意度均达100%。同时，行政审批局夯实党建引领，以“红色动力”推动政务服务科学化、规范化、便民化。

制度保障审批服务：不断完善制度建设，营造优质高效的政务服务环境。持续深化“放管服”改革，积极探索行政审批环节提质增效，梳理全镇政务服务事项452项。常抓管理不松懈，在疫情防控、反诈宣传、全国文明典范城市创建等镇重点工作中充分发挥窗口单位示范表率作用，在文明城市建设长效行动计划十四大专项工作中得分率100%，在全区“互联网+政务服务”向基层延伸的11次通报中均排名靠前。各项工作有序开展，档案登记归档、分类管理，政务平台日常签到打卡，查验苏康码、行程轨迹，开展反诈骗宣传教育活动等，将行政审批工作拓展延伸，常态化落实。

探索创新审批服务：行政审批局不断完善政务服务大厅建设，满足不同人群的办事需求。设有轮椅、残疾人专用停车位、无障碍卫生间等无障碍设施；办事大厅内划分自助打印区、复印区、休息区等，确保业务及时办结；新建标准母婴室、24小时自助服务区，实现业务办理向8小时外延伸。行政审批局还不断强化政务服务体系建设，构建“1+11”服务网格，推动政务服务向基层延伸，推进服务下沉，目前有91项政务服务事项延伸至全镇各便民服务中心。优化夯实“全链条”服务，贯彻落实专人专窗“集中办”、互联网+“协同办”、帮办团队“方便办”、集成服务“无忧办”。对“点单率”较高的业务开通一件事窗口，开展套餐式服务。同时开启绿色通道，志愿者将业务送上门，实现服务零距离。

奋进篇：新理念 新作为 

行政审批局坚持“俯首甘为孺子牛”的服务精神，对标先进、锐意进取，切实把党史学习教育的成效转化为工作动力，不断增强群众的获得感和幸福感。

这一年，我们付出满满：2020年11月2日，行政审批局通过“光福发布”，发布第一篇宣传信息；2020年12月7日，“吴中报道”栏目播出行政审批局24小时自助大厅相关内容......行政审批局不断前行，深入探索，有了更多的“第一次”：第一次业务受理闭环，第一个工作要点，第一张卫生许可证，第一次联合检查......行政审批局全力以赴，打造政务审批“新模式”，提升服务效能“新高度”。

这一年，我们收获满满：在这一年中，行政审批局牢牢把握建设队伍、服务群众核心任务，荣获全省政务服务技能竞赛吴中区域选拔赛“组织奖”、吴中区健康单位、“岗位练兵优秀组织奖”、光福镇2020年度社会主义精神文明建设“十佳新事”，始终为增强人民群众获得感和幸福感而不懈努力。

这一年，我们感动满满：吴中区行政审批局局长沈斌先后两次赴镇行政审批局调研“三整合”审批服务改革推进情况；镇领导就深化“放管服”改革、优化营商环境工作、调研群众办事满意度等方面对行政审批局进行实地视察；与吴中高新区、金庭镇、香山街道为民服务中心负责人交流学习。

展望篇：新愿景 新征程

光福镇行政审批局将从“心”出发，继续提供有温度、不多跑的政务服务，简办理环节，核减申请材料；继续抓实有力度、不间断的政务改革，做优“联动联办”；继续擦亮“最美”窗口，通过细心耐心增强服务意识、精心暖心提升服务质量、热心爱心传递窗口温度，切实推动全镇审批速度和服务质量再提升。