为全面深化和推进“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，赣江新区税务局主动作为，优化涉税涉票服务举措，突出“严”“广”“新”工作特色，通过赣服通、江西省电子税务局、江西省税务局手机APP等方式和各种渠道，积极开展税务机关网上代开增值税电子普通发票项目试点工作，截至2021年6月30日，通过互联网电子发票代开系统成功申请代开电子发票的纳税人有1692户，通过互联网电子发票代开系统成功开具电子发票5521份，总金额近千1000万元，访问量超过8万人，纳税人获得感、幸福感显著提升。

履职“严”，层层压实工作责任。部署快。第一时间成立了主要领导负总责的试点工作领导小组，搭建了具体实施工作专班，建立起了全系统“一盘棋”的工作机制；措施实。进一步优化实施方案，明晰部门职责，细化工作目标，理顺工作流程，注重工作落实，为具体工作开展提供科学高效的行动指南；督导严。局领导靠前指挥，多次前往经开区局查看工作开展情况，定期组织召开专项工作督导推进会，及时解决试点工作推进中遇到的难点、痛点和堵点问题，保障试点工作有序推进。

宣传“广”，载体丰富同频共振。以纳税人喜闻乐见的形式，兼顾不同群体共性和个性需求，制作了网上代开增值税电子普通发票操作指南和动漫宣传画，内容简单明了、新颖有趣、操作性强，并汇聚多方力量，借助各种平台在宣传推广方面下实功。积极利用网络媒体平台，借助赣江新区税务局外网、地方政府官方微信、官方微博等平台推广网上代开电子普票操作指南，实现点击浏览量逾万次；积极协调传统平面媒体，在辖区内人流量最大的商业综合体电子屏上滚动播放网上代开增值税电子普通发票动漫宣传画，在工业园区、居民社区、部分企业设置专题宣传展板20余个，大大提高了辖区公众及纳税人对网上代开电子普票的认知度和接受度。

服务“新”，协同共治深度融合。秉承“我为纳税人缴费人办实事”的工作理念，真正实现无接触式办税服务，探索构建“税务+服务商”的特色服务体系，延伸服务深度。加大服务力度，在办税服务厅设置纳税咨询热线和专岗专窗，通过“一对一”“面对面”的精准服务，积极响应纳税人需求，试点工作开展以来，服务热线接受纳税人代开电子普票咨询超5000次，专窗为纳税人面对面答疑解惑不计超1000次。探索服务深度，将江西百旺服务公司纳入区局服务链，协同解决纳税人在代开过程中遇到的系统操作问题，协调其同步开通网上代开电子普票咨询电话，安排专人维护网上代开电子普票操作系统。随着操作系统的逐步优化，服务商端咨询电话从月百次降低到月数十次，基本实现了问题的即时解决，极大地提升了纳税人对网上代开电子普票的体验感和认可度，受到了纳税人一致好评。

减少办税次数，纳税人体验感极大提升。网上代开电子普票试行以后，纳税人代开普票彻底实现“只跑网路，不跑马路”，从以前必须到税务局办税大厅到现在只需“网上办”，从以前路程时间+排队时间到现在“即刻办”，从以前“填表+交税+开票”到现在的鼠标“一点通”，纳税人代开发票的时间从以前的几个小时甚至几天缩短到现在的几分钟甚至几秒钟，办税次数更少，办税时间更短，纳税人办税体验感显著提升。

降低核算成本，凭证电子化程度极大提升。交付速度快。相较于传统纸质发票现场交付或邮寄交付等方式，电子发票可以通过电子邮箱、二维码等方式线上远程交付，速度快，成本低。管理风险低。发票管理中，电子普票采用信息化储存，无需专门场所存放，避免了发票遗失风险，后续人工管理成本大幅降低。同时，电子普票符合相关法律规定，助力深化纳税人财务管理档案凭据电子化进程。

减轻基层负担，前台办税质效极大提升。长期以来，代开发票业务一直是基层税务部门办税大厅线下高频业务之一。试点前，办税大厅日均代开增值税普通发票超百份，网上代开电子普票试行以后，办税大厅日均代开的增值税普通发票不到四十份，下降近70%，一线办税大厅代开窗口工作负荷大幅下降，减负成效明显。

下一步，该局将在扩大网上代开电子发票范围，拓宽网上代开电子普票的渠道，增强代开电子发票的查验功能等方面，进一步探索创新服务方面，将网上代开电子普通发票工作进一步做深做实。（易海云、邹志英）