近期，很多来到赣江新区行政审批服务大厅的办事群众可能会发现，在大厅的显眼处增加了一个新的牌子，名为“办不成事”窗口，旨在帮助解决企业群众在大厅窗口办事过程中遇到的各种“急难愁盼”问题，打造办事“直通车”，将“办不成事”变成“能办成事”。

之前，正值午休时间，两名老人急匆匆跑到行政审批服务大厅来，说到他们是绿地名仕公馆的业主，想要咨询燃气如何缴费和开通，得知这边有个“办不成事”窗口，又怕中午不上班，就赶紧跑过来了。了解情况后，窗口工作人员为其提供延时服务，耐心进行现场指导，仅仅用了10分钟时间，就通过手机完成了自助缴费。此外，老人还反映到：“我们小区办理燃气挂表通气需要到南昌燃气公司昌北营业处去签订相关合同，那边距离远，交通不便，能不能也帮我们想想办法啊？”

了解到群众诉求后，“办不成事”专窗工作人员第一时间向组室负责人反映了该问题，经过多次实地走访，与新区市政公用燃气有限公司、物业管理中心等部门沟通协调，新区市政公用燃气有限公司决定将燃气挂表通气事项入驻行政审批服务大厅办理，共同制作了《居民用户管道燃气挂表通气办事指南》，明确业主只需到小区物业管理中心报备，然后前往新区行政审批局大厅供气窗口签订相关合同，后续流程由工作人员全程帮跑帮办，有效减少业主跑腿次数，提供“一站式”服务。接下来，随着新区儒乐湖片区越来越多的商业住宅小区交付使用，居民用户管道燃气挂表通气事项均可在新区行政审批服务大厅办理。

设立“办不成事”反映窗口，是新区行政审批局深化党史学习教育和“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一项重要举措。下一步，新区行政审批局将始终坚持问题导向，及时从“办不成事”窗口所反映问题中总结分析、归纳剖析，不断完善机制，积极探索，创造更多、更新、更优的举措和办法，破除阻碍企业群众办事的隐形壁垒。

（来源：新区行政审批局）