16日下午，市委副书记、市长廖国勋赴市政务服务办调研。

廖国勋来到政务服务办事窗口，详细了解综合业务受理、“网上办”、联合审批、分类办理等情况，要求加强业务培训和政策宣介，进一步提升审批服务效率。在便民专线服务大厅，廖国勋与话务人员亲切交流，听取12345政务服务便民热线归并优化、工作流程、实时数据等介绍，希望倾心用情提升服务水平，精准“绘制”群众需求的“晴雨表”。

在与市政务服务办负责同志座谈交流中，廖国勋说，市政务服务办涉及改革职能多，在深化行政审批制度改革、推动项目落地、优化便民专线服务等方面做了许多工作、取得明显成效。要统筹谋划、细致推进，坚定不移深化“一制三化”改革，在提升政务服务质量和效率上下更大功夫，始终保持热线服务全国前列水准，让广大群众真切感受到城市温度。

廖国勋强调，全市政务服务系统要“双向发力”，聚焦企业和群众办事难点、痛点、堵点，把该放的权放开放到位、该管的事管好管得牢。要对标最高标准，以群众和市场主体满意度为政务服务“试金石”，以市场化、法治化、国际化水平为营商环境“冲刺线”。要坚持以质取胜，将成效评价机制与改进工作作风紧密结合，变“开会了”“布置了”为“解决了”“落实了”。要植入更多智能化元素，充分运用大数据、人工智能等手段，提升政务“一网通办”建设水平。要发挥好考核“指挥棒”作用，加强绩效考评，注重媒体监督，进一步推动为企业和群众办实事解难题。

副市长王旭和市政府秘书长孟庆松参加。