市民林小姐正在办理食品经营许可证。

　　江门日报讯（见习记者/陈婵）近日，高新区综合服务中心启动“智慧导台暨电视门户专区”政务服务，群众足不出户，打开电视即可查询办理事项所需的资料、时限、流程、材料等相关信息，真正打通为群众办实事的“最后一米”。高新区党工委委员、江海区委常委李丹出席启动仪式。

　　活动现场，工作人员介绍了项目运行情况并演示了电视门户预约办事流程。办事群众代表体验了“智慧导台”智慧自动填单办理业务，从填表到出证全程仅用了10分钟。

　　据悉，针对老年人面临的“数字鸿沟”问题，江海区政数局精选老年人熟悉的媒介平台，精简政务服务流程，精选老年人高频政务服务事项，在有线数字电视上部署高新区（江海区）综合服务中心广电政务门户专区，覆盖50多万户广电数字电视家庭。

　　同时，江海区政数局率先实施“智慧导台”智能化服务，在全市首创智慧政务大厅管理平台。群众只需用手机扫一扫“智慧导台”二维码，进入系统，即可自助填单。在填单界面可以查看标准格式表单和填表参考模板，群众根据相关指引即可填单。完成填单后，群众可以凭身份证号自助打印。

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　　市民现场办理10分钟可取证

　　“以前办证要排好久的队，而且要等几天才能拿到证件，十分费心。现在只需10分钟就可以办完，而且现场就可以拿证，真是方便多了。”刚在高新区综合服务中心办理了食品经营许可证的林小姐称赞道。此次江海区政务服务“智慧导台暨电视门户专区”正式上线，林小姐闻讯而来，首次体验“智慧导台”便民服务。

　　在“智慧导台暨电视门户专区”上线首日，记者走进宽敞明亮的办事大厅看到，一台数字电视摆放在入口显眼处。电视屏幕上，社保、住房保障、教育服务等业务选项一目了然。

　　工作人员介绍：“在这里，群众可以根据电视屏幕指引完成业务办理。同时，群众也可以足不出户，在家打开电视查询办理事项相关信息，上传到我们的后台系统后，再来我们办事大厅就可以直接办理了。尤其是不会使用智能手机的老年人，只要通过电视就可以清楚办事的流程。”

　　而在办事大厅另一边，导办咨询处工作人员将前来办事的群众引导至“智慧导台”服务区，耐心讲解具体操作流程。

　　在工作人员的帮助下，林小姐用手机扫一扫“智慧导台”二维码，就可以进入系统。根据填单界面提供的标准格式表单和填表参考模板，林小姐只需要填写相关信息，一键提交即可，完成填单后，使用政务大厅现场自助打印设备打印。整个流程清晰明了，简单且快速。

　　江海区市场监管局工作人员介绍：“'智慧导台'服务上线后，群众可以快速办理营业执照、食品经营许可证等业务，‘描摹式’填表指引清晰明了，不仅简化了群众办事流程，还提高了我们为群众服务的效率，切实解决了群众排队长、等候久的问题。”

　　“下一步，江海区将坚持以群众需求为导向，坚持传统服务和智慧服务并行，坚持线上渠道和线下渠道相结合，不断完善服务平台，提升服务质量和优化服务体验，助推营商环境持续优化。”江海区政数局相关负责人表示。（文/图陈婵）