今年是我市争创全国法治政府建设示范市的关键之年，市行政审批服务局坚持以人民为中心，以法治为准则，创新举措，靶向发力，从法治建设、制度改革、服务水平着手，全力助推法治政府示范创建工作。

市行政审批服务局从实践中不断积累经验，逐步提高法治政府建设能力。法治建设上抓“关键少数”固地基，审批业务上“全员执法”定框架，队伍建设上以“法治素养”起高楼，严把执法人员思想关、专业关、素养关。领导班子带头学法尊法，履行好法治建设第一责任人职责，提升依法决策能力水平；强化干部常态学法，举办专题辅导讲座，组织执法人员普法学习考试，全局98.5%的人员取得执法资格，增强法治意识，树牢法治规矩。2021年编印360万字的《泰安市行政审批服务局法规制度汇编》《审批零基础模板》，对审批人员、审批流程作出了基础规范。

抓制度改革搭好“擂台子”，“一枚印章”集中权力。市行政审批服务局以应划尽划、市县统一、链条闭合、降本提效为原则，对多项领域统一划转市局，确保重点领域“一件事”“全链划转”。“一门办理”集中事项，市行政审批服务局与有关部门签订授权委托书，通过直接进驻、委托进驻等方式，实现了服务事项应进全进，“一站式”综合服务。“一窗受理”集成审批，市行政审批服务局科学规范，深化“一窗受理”改革。实行“1+6”模式，强化咨询导办功能，分领域设置服务窗口，实现企业群众眼中“一件事”一窗受理、一链办结。实行“窗口无否决权”机制，明确工作人员“只说YES、不说NO”，确保事事有回音、件件有着落。“一网通办”集成服务，市行政审批服务局依托“互联网+政务”，通过“山东政务服务网”平台实现审批事项全程网办，推动政务服务由“群众跑腿”变为“数据跑腿”。

市行政审批服务局抓服务水平走出新路子，建立双向规范，精简办事手续，对外发布《服务指南》，明确“怎么办”；对内编制《岗位操作规范》，理顺工作流程；实行“减缓容诺”综合措施，落实告知承诺制，今年共确定公布市级第一批证明事项告知承诺清单161项。

“异地可办”规范化，拉进政企距离。市行政审批服务局实行“市县同权”，全市无差别受理、同标准办理；开展“跨省通办”“跨域通办”，先后与省内7个地市签订“全省通办”协议，与10个省份242个市县成为“跨省通办”合作盟友，同时打造济泰行政审批服务一体化模式。

市行政审批服务局扩面推进“一业一证”改革，简化审批材料，高标准构建起“七个一”服务体系，缩减办事环节、审批时间。“泰安经验”受到省市场监管局专门推广；搭建互联网端、移动端、自助端“三端”线上服务体系，重点打造“泰好办”微信公众号，集六大功能于一体的“泰好办”自助服务终端实现全市城市社区和农村区域化党群服务中心全覆盖，近60项高频业务实现自助办、就近办、异地办。

在开展贴心“店小二”式服务，增加企业群众满意度方面，市行政审批服务局首创重大投资项目“绿卡”制度，实现项目审批加速，有效激发创业动力和市场活力；建立市县乡村四级联动体系、市县两级代办服务中心，为符合条件的企业群众提供免费帮办代办服务和上门服务；开展“政银合作”，推进“银行+政务服务”模式；开展“政商合作”，与泰安市企业与企业家联合会签订战略合作协议；积极推行免费双向邮寄、免费复印等服务，切实增强企业获得感、满意度；开展政策标准化梳理工作，打造政策通服务平台，向企业群众精准推送、解读、宣传惠企惠民政策，提升政策服务能力；跻身政务服务“好差评”国家队，开发建设市县乡三级政务服务“好差评”系统，畅通13种评价渠道，形成指标全覆盖、渠道全联通、差评全整改、结果全公示、信用全挂钩的政务服务评价体系。