“我想把医保和社保关系从建德转移到柯桥，需要哪些手续？”昨天下午，在福全街道一家企业工作的杨贵平来到区行政服务中心大厅的“跨省通办”服务专窗，咨询了解相关事项，当他得知办理转移时，还需要老家贵州省毕节市大方县社保部门开具相关证明，杨贵平就犯了难。“我平时工作挺忙，而且现在还在疫情期间，去一趟老家，来回需要小半个月，太不方便了。”

“我们现在有个‘柯桥服务·布满全国’漫游政务服务平台，你的事项可以线上办理。”窗口工作人员一边介绍，一边指导杨贵平在微信上打开该服务平台小程序，提交办理申请。“接下来，我们会对接大方县的社保部门，帮你开具所需的证明，办结后，会第一时间通知你。”听到工作人员的承诺，杨贵平长舒了一口气：“现在只要安心在家等消息，真的是解决了我的一个大难题！”

据统计，当前，约有60多万名外地户籍人员在柯桥经商、工作、学习和生活，而跟杨贵平有同样烦恼的还不在少数，其中大多集中在社保、医保转移等一些个人事项的办理上，为了服务好这些群体，柯桥区在今年3月底开始实施“跨省通办”，并在区行政服务中心和各镇街开设“跨省通办”服务专窗，“专人专岗”受理“异地代收代办”和“多地联办”事项，已有60多项与群众生活息息相关的高频民生事项实现“跨省通办”，截至8月中旬，已办理“跨省通办”事项8062件。

“随着工作的不断推进，我们了解到，很多群众在办理‘跨省通办’事项时，也希望能够少跑一次，甚至跑零次。”区行政审批局副局长陈天虹说。

就这样，“柯桥服务·布满全国”漫游政务服务平台应运而生，并在7月底正式上线。“这是我们政务服务跨区域一体化建设改革的举措之一，可以实现全程线上操作和跨域部门联动。”陈天虹补充道。

据了解，该平台不仅面向在柯桥的外地人，也同样适用于在外地的柯桥人，他们只要通过微信小程序申报办事需求、上传相关资料，后台受理后，就可以即时生成电子文档发送至相关地区和服务专窗，并以短信或邮寄的方式将最终办理结果告知群众，实现异地在线实时审核办理，并针对特殊情况、特殊问题，开设“绿色通道”，目前，已与上海、贵州、江西、山东、河南、江苏等省市开展合作，实现了跨区域高效协同。

供需两端要实现同频共振。因此，区行政审批局还设立“跨区通办”服务协同平台，在各镇（街道）建立服务群，及时对接江西、安徽、江苏、上海等与柯桥联系紧密的多地群众的需求。在供给端，整合相关窗口部门和相关地区，联接教育、卫生、公益、就业、人才等公共服务资源，不断完善“事项”库，优化办事流程，针对性解决群众的痛点、难点问题。目前，全区已建立23个镇街居民联系群，归集2400余名外籍人员，与国内30个地区建立点对点或区域联盟合作协议，其中最多可办理跨地区通办事项233项。“我们将不断完善平台服务功能，并持续拓展合作地区，推动跨区域政务服务事项一网受理、跨省通办，不断增强柯桥‘领跑竞跑’软实力。”区行政审批局副局长陈天虹说。