服务群众便捷化。持续优化“市民之家”服务事项，推出“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式，对558项行政许可事项实行“一窗式”办理，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，目前共受理行政审批事项5271件，便民服务事项7万余件，办结率98%。结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”活动，充分激活“12345”便民热线服务平台，受理群众反映的“急难愁盼”问题2052项，已回复办结1944件，在办108件。切实解决了群众的操心事、烦心事和身边事，以实际行动践行“为民初心”。

提升生活品质化。坚持把民生工程建设力度作为该市群众幸福指数，先后开工建成育英路东段、中心大街北延、北环路西延等民生项目，补栽绿植近1.5万平方米，增设201路城市公交，开通104路、102路“校园直通车”和“中医医院——妇幼保健院”通勤专线等，提升改造火车站，推动城区路网与交通运营体系日趋完善，群众出行更加便利。同时建成的槐里生态绿地、莽山公园花海项目，已成为群众休闲娱乐观光的网红打卡地。

强化监管网格化。不断提升市容环卫作业水平，推行网格化管理模式，将城区路段分为2个片区，设立20名路长分段进行监督检查，合理调整洒水次数，主要道路机械化清扫率74%；持续推进城市管理精细化，强力整治城市面貌，加大执法人员巡查检查频次，常态化整治违纪违法行为，累计清理流动摊点1000余处，拆除广告牌3000余平米，非机动乱停乱放专项整治4次。