一是“显微镜”下做改革。积极应用信用承诺审批和容缺受理机制，实现全区行政许可事项“承诺办”“容缺办”全覆盖，今年共办理承诺审批1124件。制定《宝坻区政务服务事项“网上办”负面清单（39项）》、《宝坻区政务服务事项“一次办”负面清单（18项）》，加强“网上办”“一次办”事项落实；制定《宝坻区“四免”改革事项清单》、转发《天津市“免申即享”政策清单》，让企业群众办事更快捷、更方便；落实政务服务事项年度版本制，梳理、制定宝坻区政务服务事项2021年度目录，进一步明确政府与市场、政府与社会的边界。 ?

二是“放大镜”上讲服务。全面推行综窗改革，将19个部门531项政务服务事项全部纳入12个无差别受理窗口，从多部门、多窗口“分散办理”转变为“无差别一窗综合受理”，让“一个窗口全搞定”成为群众办事的新常态。多角度优化服务体验，积极推行便利老年人服务，设置为老服务窗口；重新规划中心布局，升级自助服务区、母婴室等配套设施，新增阅读书吧，增强人文氛围。注重业务培训和提升，夯实想干、会干、干成、干好的基础，开展业务展评活动，在展示自我风采的同时，锤炼提升服务的“绣花功夫”、锻造精进业务的“工匠精神”。?

三是“反光镜”中找不足。加强日常监管，充分落实《天津市政务服务工作人员服务守则》，运用电子监察、安排专人检查，全面加强窗口作风建设。强化制度抓手，以区委组织部、区人力社保局、区政务服务办名义联合印发《宝坻区政务服务中心派驻工作人员管理办法》，从进驻要求、考核和职务职级晋升三个方面对“中心”派驻工作人员进行规范。设立“办不成事反映窗口”，由每日带班领导亲自上阵，针对办事过程中“办不了、不好办、不给办”三类问题，让企业群众办不成事有地找、有人管、有人帮。