龙南市在行政服务中心、各分中心和各乡镇便民服务中心全部开展错时延时预约服务，在工作日中午、周末和节假日提供延时错时预约服务，为企业提供不间断的服务体验，保证企业到现场能办事、办成事、办好事，今年1月至7月办理错时延时服务事项6795件。

　　这是龙南市以政务服务大提速力促营商环境优化的实例之一。除了延时错时预约服务这样的“指定动作”，龙南市行政审批局还创新不少“自选动作”，加强效率办、掌上办、满意办，多举措优化政务服务。

　　为了提高相关证件的办理效率，龙南市深入推进包括“一门”“一窗”“一网”等在内的“五个一”改革，深化“一枚印章管审批”改革，开展“六减一增”专项提升行动。除因安全、场所要求等特殊原因外，该市依申请类政务服务事项全部进驻综合性实体大厅办理，将22个单位纳入全科“一窗式”综合窗口改革，同时分科推进企业开办“一窗办”、不动产登记“一窗办”、工程建设项目“一窗办”和公积金中心“一窗办”，“一次不跑”和“只跑一次”事项比例为92%。该市积极组织政务服务职能单位开展政务服务“六减一增”专项提升行动，截至目前共精简审批环节246项，压缩材料数量365项，取消证明数量325项，压缩承诺时限1643个工作日，减少跑动次数318次，取消收费2项。

　　为了落实“掌上办”“自助办”，“赣服通”龙南分厅上线以来已从1.0升级到3.0，并根据省、市关于4.0版本建设要求梳理县级分厅建设工作内容，积极探索“无证明办事”改革，依托“赣服通”平台让电子数据替代纸质证明。目前“赣服通”龙南分厅出具的208种电子证照均可直接作为办事材料或依据，进一步实现“让群众少跑腿，让数据多跑动”。在龙南市行政服务中心设置24小时自助服务区，放置了公安出入境签注、身份证自助办理、自助取件、税务自助办理等自助设备，极大方便了企业和群众，1月至7月，身份证自助领取3266张，自助终端发票发售5832户次。

　　为了提升“满意办”，龙南市行政服务中心不断拓宽和完善服务评价渠道，全面开展政务服务“好差评”，通过设置评价器、公布投诉电话、设置举报箱、设立投诉咨询台和面对面民意测评等方式同时开展线上、线下好差评工作，倒逼窗口工作人员进一步改进工作作风。目前，现场评价好评率达100%。1月至7月，共受理1872件工单，按时办结1722件，按时办结率99.72%。（记者  刘珊伊）

大力优化营商环境  推进赣州高质量发展