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“跨省通办”窗口

“以前看到过‘跨省通办’的新闻，没想到本地也可以办。”前段时间，刘先生在毕节市政务大厅成功办理其在福建省厦门市参保的医保、社保转移业务后高兴地说。

近年来，毕节市秉承“以人为贵，为人服务”的理念，充分运用“数据跑”“快递跑”代替“群众跑”，“跨省通办”为办事群众节省了时间和经济成本，进一步提高大家的获得感、幸福感、安全感。

目前，全市共收集办理“跨省通办”业务11943件，其中市级3453件。

共筑“跨省”服务链，整体协同推进

王佳勇是织金人，在福建省漳州市打工时办理了驾驶员道路运输从业资格证。回乡后，由于工作原因，需将从业资格证档案转回来。但考虑到织金与漳州相隔甚远，来回往返耗时久、消费高，王佳勇犯了难。

在网上得知毕节开通了“跨省通办”业务，王佳勇抱着试一试的心态，拨通了毕节市政务大厅电话。让王佳勇没想到的是，市政务大厅交通窗口的工作人员收到信息后，主动与漳州市政务大厅交通窗口工作人员取得联系，并以最快捷的方式予以办理。

王佳勇坐在家中，“零跑动”“零花费”就办成了“老大难”的事。

在推动“跨省通办”过程中，全市政务服务系统上下联动，以“全市一盘棋，市县整体推进”的思路，依托全国一体化政务服务平台，先后与广东、浙江、云南、四川等18个省3个直辖市239个市州（县、区）建立协调联动机制。

“社保卡收到了！多亏了你们，否则还要去广东。”

78岁的林科玉是广东省肇庆铁路局的一名退休工人，现居毕节。由于个人的社保卡遗失，不能领取养老金。

情急之下，林科玉到市政务大厅，看到“跨省通办”宣传海报后，咨询工作人员是否可以办理广东省肇庆市的社保卡遗失补办业务。

随后，工作人员立即联系广州市政务大厅通办专员，得知该项业务可以通过手机APP申请。在工作人员帮助下，林科玉很快就办成了原本需要奔波数天才能办成的业务。

市政务服务中心业务科科长周艳说：“在数据不共享的前提下，我们还采用电话、QQ、微信、云会议、云上办等方式，积极对接毗邻省（市）、重点劳务输入（输出）地等，通过市级签约、县（区）参照实施的方式，避免重复对接、签约。减少申请人办事来回跑，实现本地事项异地办，异地事项本地也能办。”

借助已有社交平台，推进“跨省通办”规范化

6月7日，现居广东省中山市的金沙籍群众余女士需办理户口跨省迁移。余女士将在中山市办理的《准予迁入证明》及原《户口簿》邮寄到金沙县政务服务中心，金沙县政务服务中心“跨省通办”窗口接收到资料后立即开展代办服务。

仅30分钟，余女士就得知《户口迁移证》和《准迁证》已通过邮政快递免费寄出，户籍跨省迁移业务已办理完毕，乐得合不拢嘴。

余女士的户口跨省迁移，只是全市政务服务系统开展“跨省通办”业务，为群众排忧解难的一个生动镜头。

为便利群众进行“跨省通办”业务，全市政府服务系统根据实际，结合“一窗式”改革和“全省通办”改革，全市政务服务大厅共设置“跨省通办”窗口89个，为市、县（区）政务服务大厅“跨省通办”改革提供基础保障。

七星关区政务服务中心以重点劳务输出地浙江省海宁市和七星关区两地企业和群众需求为导向，建立“跨省联办”机制。通过企业微信，完善“跨省通办”后续工作相关细节，在规范化办公、管理等方面进一步推进两地“跨省通办”改革开展。

目前，全市配置可异地办事项3100余项。

充分利用对口帮扶政策，建立“跨省联办”机制

利用对口帮扶政策，建立“跨省联办”机制的场景，也在其他对口帮扶城市间上演。

毕节市市场监管局携手广州市市场监管局签署商事登记“跨省通办”合作协议，在深化两地合作关系的基础上，搭建毕节—广州市场主体登记注册“跨省通办，一次办成”平台，实现两地企业和群众异地“马上办、网上办、就近办、一地办”商事登记业务。

广州市天河区对口帮扶大方县，大方县政务服务中心充分发挥挂职干部“本地化”作用，主动对接“跨省通办”工作，经两地友好协商，签订了“跨省通办”合作协议，建立“跨省联办”合作机制。

赫章县政务服务中心首次与广州市番禺区政务服务中心综合通办窗口连线测试“晓屋坐席端”，之后通过连线测试、跨省通办窗口人员业务培训，熟悉“晓屋坐席端”业务操作流程。

依托广州市番禺区政务服务中心设立的“政务晓屋”，赫章县政务服务中心建立“云坐席”机制，方便企业群众网上预约，网上办理异地事项。

群众网上预约办理事项后，进入“政务晓屋”，经坐席人员指导其办理具体业务，节约时间成本。

根据跨省通办事项和通办方式，可通过线上线下转达申请材料，配套“政务服务＋邮政服务”措施，群众可采取邮寄服务领取审批结果。通过晓屋加强跨区和跨部门之间的合作，打造家门口的“一站式”政务服务。

截至目前，全市政务服务系统与北京市，广东省广州、中山、清远、佛山等市，浙江省长兴市，湖南省永州市，湖北省武汉市、咸宁市等地协作安装了“政务晓屋”，办事群众在任何一个安装“政务晓屋”的地方都可以办理纳入“政务晓屋”的赫章县政务服务事项，实现群众“最多跑一次”，实现异地可办、跨省通办新模式。

数据显示，截至7月31日，毕节市共计梳理926项群众办事频率高的“跨省通办”事项清单，让更多企业群众都将享受到“毕节服务”的红利。