为实现对直管区退役军人及优抚对象的高效管理和精准服务，赣江新区退役军人服务中心于2020年11月定制了退役军人及优抚对象大数据平台，并于2021年6月上线投入使用，该大数据平台功能多，关联性强，不仅能掌握退役军人及优抚对象基本信息，还能通过大数据挖掘、分析等功能，关联各类数据，提高服务工作效率。

一、实用、安全、灵活为前提，打造数字化退役军人服务。

以实用、安全、灵活为前提，达到高效管理和精准服务。一是实用性。该平台仅为退役军人及优抚对象服务，以简便实用为基本原则，从业务流程、操作方式、技术保障等方面实现上手快速、操作高效的效能。二是安全性。该平台仅在新区退役军人服务中心、新祺周管理处退役军人服务站及村（社区）退役军人服务站展示及操作使用。平台实行分级授权管理，设有全局管理员、Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级账号，每一级账号具有相应的管理权限，能够分别读取、写入、执行其权限范围内的退役军人及优抚对象信息，保证了权限范围外人员隐私信息不被泄露、篡改。全局管理员还具有备份及恢复功能，可防止因系统崩溃或操作失误造成数据丢失的意外，极大程度提高了信息管理的安全性。三是灵活性。从档案信息查询功能上，可根据操作者的查询需求，精确搜索某个人或分类搜索某一类人群。在更新退役军人及优抚对象信息上，也可随时随地操作，灵活管理。

二、平台功能可视化，服务工作有保障。

该大数据平台包含了可视化数据平台及操作后台，可视化数据平台可投屏至电视终端，主要是供来访退役军人查看信息数据，了解新区直管区内退役军人及优抚对象的基本情况。可视化数据平台包含三大模块，一是直观地展示新区直管区内退役军人、优抚对象及光荣牌悬挂数量，村（社区）地理位置分布图、人员分布、人员类型、基本属性、生活保障、退役安置、优抚优待基本情况。二是绘制了直管区退役军人分布图和个人画像，掌握精确位置和模拟画像情况，让退役军人帮扶工作更加精准。三是绘制了退役军人一张图，包含人员组成、光荣牌挂牌、就业安置、服役年限、年龄结构、年收入情况、政治面貌、帮扶情况、包联情况，通过绘制一张图，了解直管区内退役军人各类信息构成情况。操作后台主要包含基础信息管理、档案信息查询、服务体系规范管理。一是基础信息管理。目前大数据平台中的人员信息由全国退役军人及优抚对象信息系统中同步过来，后续信息包含当年的退伍士兵信息档案录入，户籍迁出人员信息档案删减、人员复退、亡故注销、走访记录、日常数据的更新维护等需要日常更新管理，掌握实时数据。二是档案信息查询。可以针对用户需求进行检索，可精确根据人员姓名、身份证号进行搜索，也可以根据人员类别、供养情况、生活状况、光荣牌悬挂情况、年龄、所在区域等内容进行筛选。既能够实现某个人员的资料查询，又能实现某一类人群的数据统计。数字化档案与纸质版档案相比，降低了损坏，提高了查找效率。三是服务体系规范管理。利用组织架构图形成一级抓一级，横向到边，纵向到底“全覆盖”的服务体系。为方便基层更新数据信息，新区、新祺周管理处、村（社区）三级均建立了大数据平台账号，通过大数据平台建立服务专干与每一位退役军人及优抚对象的常态化联系，让每一位退役军人及优抚对象有归属感。

三、大数据融入服务，推进退役军人信息化管理。

随着大数据、云计算、5G技术的不断发展，建立新区退役军人服务中心大数据平台是大势所趋，通过大数据挖掘、分析的功能，建立退役军人信息数据库，从而实现对退役军人信息管理数字化、实时管理动态化，提高管理效率。利用“大数据”、“智能化”融合退役军人服务工作，打通服务退役军人“最后一公里”。

（来源：新区政务服务中心）