为深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断满足参保群众对医保日益增长的期盼，让发展成果惠及广大群众。县医保部门坚持用数据说话，用行动见真章，聚焦民生幸福标杆，促进医保便民服务再提升。

一是紧跟医保发展趋势，打造智能医保。大力推进“互联网+”医保服务模式创新，持续推广电子医保凭证，实现“脱卡就医”和“脱卡支付”，利用实体服务大厅、网上服务大厅等经办服务方式，县直三院均设置医保服务站，形成医保智能化“服务圈”。“太湖医保网上办事大厅”将特慢病申请、异地就医转诊备案及转移接续等医保高频事项，通通都“一网打尽”。截止目前累计帮助2285人办理慢性病申请、1263人办理异地就医转诊备案、51人办理异地安置。

二是紧贴群众医保需求，打造全能医保。始终立足便民利民服务理念，给群众医保需求增温度和加速度。为方便参保群众查询医保政策、医保目录、医保消费及参保缴费等，我县在医保窗口设置自助查询机，安排志愿者进行引导和帮助，每日查询量达百余人次；为解决县域内透析患者及精神病患者治疗难等问题，在湖北省英山县人民医院开通透析门诊直报，在湖北芝麻山精神病医院开通重症精神病患者按床日付费直报，大大方便边远山区群众跨省就医，切实解决群众最关心、最直接的医保需求。

三是狠抓医保政策宣传，打造透明医保。不断创新宣传形式，拓宽宣传渠道，加大宣传力度，让医保政策真正“看得见”“摸得着”。在医保窗口大厅24小时循环播放政策宣传片，窗口显眼位置摆放医保宣传手册和业务办理所需材料，充分发挥“太湖医保”公众号、“抖音”等新媒体平台作用，组织全体医保职工开展高频医保事项测试，通过开展各种活动参与医保政策宣讲服务，把医保政策送到家门口，让更多参保群众全方位了解医保政策，进一步提升医保民生工程政策的知晓度、满意率。（县医保局曹雨亭）