近日，城固县市场监管局开展市场监管服务民生集中体验活动，邀请县人大农工委主任王义中，县政协委员赵灵、鲁庆斌，企业代表和群众代表共10余人参加活动，县市场监管局副局长余超、吴天强陪同体验。

民生集中体验活动分集中体验和座谈反馈两个环节进行。在博望市场监管所服务大厅登记窗口，体验人员以办事群众身份进行个体工商户营业执照办理事项体验。在县市场监管局投诉举报中心体验消费维权、投诉处理，通过询问、查阅资料等方式了解消费投诉处理流程和办理时限。

在座谈反馈会上，余超汇报了县市场监管局上半年工作开展情况，随后人大代表、政协委员、企业代表等体验人员交谈了民生集中体验活动的感想，并就体验中发现的问题提出了意见建议。体验人员普遍认为城固县市场监管局工作职能宽泛、每一项工作都关乎民生，责任非常重大，工作人员服务态度热情，业务工作熟练，政策掌握准确。对体验人员反馈的意见建议，县市场监管局与会领导从法律法规、政策要求等方面进行了细致的解答，现场研究解决办法并立即进行整改，市场监管服务民生集中体验活动收效良好。

民生问题无小事，县市场监管局将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“人民至上”理念，扎实转变工作作风，优化办事流程，加大“微信办照”、“口述办照”的宣传推广力度，畅通投诉举报渠道，及时高效调处消费纠纷，着力解决群众在消费过程中的烦心事、揪心事、闹心事。以打造优质服务环境，让政务服务真正落到实处为目标，以方便企业和群众办事为导向，创新便民服务方式为突破，切实解决企业和群众办事的难点、痛点和堵点问题。