从群众到大厅窗口办理，到政务事项网上办理，再到家门口办理。近日，区政务服务中心以开展全区政务服务能力“百日攻坚”行动为抓手，推进“四办”工作，补短板、强弱项、增优势，全面提升政务服务效能。

    一是梳理政务事项，实现“一网办”。推进了全区三级“互联网+政务服务”平台建设，“颗粒化”梳理区级政务服务事项1845项，配置要素23.2万条，完善政务APP功能，推行了网上办、微信办、预约办，网办率达到95.6%，957个高频事项实现“最多跑一次”。今年以来，中心共为群众办理各类事项12.6万件,办结率位99.8%，满意率达99.6%。

    二是做实事项下沉，实现“就近办”。规范了22个镇（办）便民服务站、313村（社区）便民服务室及7个政务服务分中心运行管理，完成新版120项政务服务委托下放镇（街道办）办理准备工作，将个体工商登记、户籍、残疾证办理等高频次事项下沉办理，实施了联合踏勘、帮办代办，方便群众就近办事。

    三是优化审批流程，实现“集成办”。厘清了区级35部门单位政务事项清单，精简事项、优化流程，办理时限压缩51%，即办事项占比达到42%，在区级政务大厅设置社会事务、市场准入及工程建设项目审批等综合受理窗口，实行工程项目审批由“分散”向“统一”集中审批转变，解决了窗口间“冷热不均”问题，减少了群众排队等候时间。确保政府投资项目在120个工作日、企业投资项目在90工作日内办结。目前，累计办理企业工商登记28447户，办理工程项目审批160个，方便企业投资兴业，激发市场活力。

    四是健全服务体系，实现“舒心办”。制定印发了《窗口工作人员管理考核办法》《“一窗受理”业务流程规范》及《政务服务“好差评”实施办法》，为企业群众提供免费刻制印章、免费打字复印、免费邮递服务，推进政务服务“好差评”工作，评价率达到95.5%，上门开展审批服务70余次，打通服务最后一百米，实现企业发展安心、群众生活舒心。