“你们要是教书的先生，教出的学生一定个个能考上大学，对我这样一位老人家态度这么好，说的这么细，都是些好娃！就像家里人说话里，不让人担心。”在洋县政务服务中心一楼社保卡窗口，前来办事的一位老人感激地对工作人员说。从老人断断续续的表述当中，体现了窗口工作人员暖心服务和优良的干部作风。

11月1日下午，政务服务中心一楼来了一位办事的老人家，老人年事已高，说话口齿不清，听力还不太好，对于自己要咨询办理的事项也不太清楚。一楼帮办服工作人员司奕耐心询问，得知老人带着社保卡来咨询，就带领老人到了社保卡窗口，窗口工作人员李光磊热情接待。老人一句话要说好久才能听清楚，工作人员就一字一句用心听，再慢慢大声解释给老人，老人听不清就写在纸上。政务中心巡查人员在巡查过程中了解到情况也加入到这场“特殊”的咨询中来。

得知老人要咨询养老金与合疗方面的事项，工作人员给老人详细的讲解哪项事务到何处办理，怕老人记不住，贴心的写了明细清单，还表示需要查询养老金可以带他上三楼现场办理。工作人员温情用心的服务让老人感动不已，老人拿着手中的清单说这下他心里就清楚了，放心了，也不需要到三楼去查询了。老人在离开政务中心时就对工作人员说了开头的话。

县委“干部作风大整顿、明责践行创一流”作风整治开展以来，洋县行政审批服务局结合“我为群众办实事”活动，认真践诺“只进一扇门，办成一件事”“马上就办、办就办好”承诺，积极提升政务服务水平和业务能力，改善大厅硬件设施，创新服务方式，让每一位来办事的群众都有“家”一样的感觉。