在市行政服务中心宽敞明亮的大厅内，进出的市民络绎不绝，根据制作完善的办事引导指示牌，他们很快找到了办理相应业务的服务窗口。也有不少在机器上排了号的市民，坐在休息等候区舒适的椅子上等待办理业务。

记者看到每名窗口工作人员都亮出了自己的身份、职责和承诺，穿着整齐干练的工作服，面带笑容、耐心有礼地为来往市民提供服务。同时，每天市行政服务中心都会派出值周人员巡查服务大厅，及时提醒窗口工作人员注意服务态度，并对吸烟、大声喧哗和不雅坐姿等不文明行为进行有礼劝导。

为切实强化“文明有礼、微笑服务”，该中心各窗口的工作人员以“尊重、诚信、宽容、适度、合作、感恩”为礼仪基本准则，加强文明礼仪培训，塑造良好窗口形象。在服务中，坚持“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务，一声相送”服务规范、“信心、真心、细心、恒心、放心”服务理念、“办事人员、办事依据、办事程序、办事内容、办事结果”的服务流程，尽可能满足群众所需，让群众办事更舒心。