企业和群众办事，要带什么材料？如何办理？往往是最让人费神的问题。新区经开组团政务服务中心今年推出的“e心帮”帮办代办服务，真切为办事企业群众排忧解难。

在经开组团政务服务中心的办事窗口，南昌桂能环保科技有限公司的工作人员前来领取叉车上牌登记证，她说，由于初次办理，业务不熟，公司在服务中心的小程序上申请“e心帮”帮办代办服务后，就有工作人员上门耐心讲解，整个流程特别顺畅。

“办得挺快，服务态度也非常好，几乎是手把手教你怎么填资料，怎么走流程，在小程序上也可以看到后续办证的进度，比如说什么时候出证，什么时候领证等等。”南昌桂能环保科技有限公司工作人员说道。

“e心帮”上有帮办电话、QQ工作群，还有帮办的服务范围和服务清单，通过“e心帮”上门帮办，现场帮办、不见面帮办的多种服务形式，提高办事效率，把事办到群众心坎上。

据了解，“e心帮”帮办代办与政务服务各环节紧密衔接，解决了园区服务企业“最后一公里”问题，将综合窗口服务送上门。为确保服务取得实效，经开组团建立了长效机制，以集中培训，绩效管理激励等方式，组织专业团队定期入园进企送服务。

截至目前，“e心帮”团队完成帮办代办共计697件，办结率达100%，同时进入了辖区内十家园区开展了8次“送服务入园区”宣传活动，收集企业问卷调查120份，协助指导企业解决政务服务事项诉求24件。未来，经开组团将持续做好“e心帮”品牌建设，进一步增强服务意识，优化窗口服务理念，切实提升政务服务水平。

（来源：新区经开组团）