（1）提档升级，建好场地“硬设施”。在14个镇、238个村（社区）设立便民服务中心、服务室，形成县镇村三级政务服务体系。规范便民服务阵地建设，在14个镇便民服务中心探索“6+2+X”模式，合理设置6个无差别受理窗口、2个行政审批窗口、X个站办所及企业入驻窗口，划分咨询引导区、综合服务区等功能服务区，配置自助查询机、休息椅等设备设施，提供业务咨询、审批等便企便民服务。

　　（2）提质增效，优化便民“软服务”。推进相对集中行政许可权改革，将21个部门行使的199项行政许可事项、1项行政征收事项、6项与市场服务和投资建设审批有关的其他行政权力事项一次性划转至县行政审批局，实行统一办理，推动“群众少跑路”。规范办事指南，统一制作镇村“办事指南”1500份，列明设定依据、申请条件、申报材料、办事流程，下发到各级便民服务大厅和村社区便民服务室。

　　（3）落实监管，树立群众“好口碑”。修订完善《政务大厅窗口服务行业规范》等制度，加大一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究等制度的执行力度。投入专项经费购买80台“好差评”评价仪，结合政务服务网、短信等，构建线上线下多渠道评价网络，积极引导群众开展网上评价、现场评价，倒逼窗口工作人员强化服务意识，提升服务水平。目前，镇村办件主动评价数612413人次，好评率100%。