城乡居民基本医疗保险和大病保险涉及千家万户，关系到老百姓的切身利益。2021年集中征缴期间，兰溪市税务局联合兰溪农商银行持续丰富缴费方式、优化缴费服务，落实“专窗快速办、签约就近办、特殊上门办”等系列举措，全力办好群众关心的“关键小事”。

专窗“快速办”

“打开支付宝，搜索‘浙江税务社保缴费’，既能为自己缴也能帮别人缴，还可以签缴费协议、开缴费证明。”在兰溪税务大厅“城乡两费”专窗，税务人员正手把手辅导掌上缴费，“核实好缴费信息后，按步骤操作即可。”在今年征缴期，该局积极推广“非接触式”缴费，借助农商银行丰收互联、微信小程序等线上渠道，方便缴费人快速缴费。截至11月底，掌上缴费达4.8万人次。

兰溪农商银行同样根据缴费人提出的实际需求设置服务专窗，由大堂经理厅堂收集资料后交由后台会计处理，实现简事快办、即查即走。同时，针对缴费人因不熟悉政策及银行代扣流程等原因、造成柜面拥堵等情况，该行定期开设“两费知识小讲堂”，由客户经理为缴费人讲解当下最新政策。

签约“就近办”

为确保城乡居民能就近办理缴费业务，充分发挥农商银行点多面广、分布乡村的“丰收驿站”优势，将“税银e站”精准嫁接至各村“丰收驿站”网点，并对各驿站站长联合开展缴费业务的培训，搭建对接工作小组，建立业务联络群，实时联络解决驿站在征缴代扣过程中遇到的各类疑难问题，提高办事水平，确保村民权益。

与此同时，今年来，税银双方继续推行城乡两费“信用付”服务，通过为缴费人绑定具有透支功能的信用账户，从而避免因错存、漏存、忘存以及资金困难等造成未按期缴费的情况，既保障缴费人权益，又一定程度缓解其缴费压力。

特殊“上门办”

“白天忙着干活，抽不出时间办事，没想到你们特意晚上上门来办，真是太贴心了。”在兰溪溪西村，“税银服务团”成员挨家挨户上门服务，为村民提供准确、安全、便捷的缴费渠道，得到了村民们的点赞。

同时，考虑到老年人、残疾人等特殊群体出门不便的情况，兰溪市税务局联合农商银行组建红色志愿队伍，依托社区工作人员提供的清单，实行一对一服务，为其办理现场签约、现金缴费等业务，打通服务群众的“最后一米”。