今年以来，商州区纪委监委持续加大案件督办力度，层层落实责任，实行领导“包案+督办”机制，让案件办理驶入“快车道”。

区纪委监委结合党史学习教育中“我为群众办实事”实践活动，印发了《商州区纪委监委领导班子成员包抓化解核查信访问题工作方案》，领导班子成员以身作则，积极带头包抓信访问题40件，8人每人包抓5件，截至目前1件未办结，其余全部办结，办结率98%。

区纪委监委对梳理出的案件，逐人逐案明确包案督办领导、责任单位、具体责任人、化解措施、工作时限和要求，按照“谁包案、谁负责”的原则，与承办单位共同分析案情、制定化解方案，经常听取汇报、加强督促指导，面对面听取信访反映人意见。承办单位办理案件过程中，遇到问题及时、主动向包案领导请示汇报，抓好落实。包案督办领导带案下访，深入办案一线，跟踪督办，全程参与案件的调查处理和反馈，做到包接访、包调查、包督办、包结案、包回访。

同时，推行建账、对账、查账、销账、交账“五账工作法”，规范信访举报工作流程，信访举报办理实行网上信访信息系统管理，全程留痕，一信一编码，一件一档案。建立区级领导干部接待群众工作的长效机制，科级领导挂牌、群众点名接访长效机制。严格按照接访程序受理接访，处理问题，回复结果。认真解决群众的诉求，对新发现的问题线索重新建立台账管理，加大办案力度，促进纪检监察工作高质量发展。

此外，商州区纪委监委还明确对未按时限和要求完成包案督办案件的责任领导和责任部门,对因包案督办工作不力，承办单位未认真履职，处理不当，导致矛盾激化，引发集体访或群体性事件造成严重后果，对责任落实不力、工作推进缓慢的，严肃追责问责，确保工作实效。