为进一步夯实“最多跑一次”、推进“放管服”改革，郭溪街道市场监管窗口从全面执行新政策、扎实业务知识、优化服务水平等多方面入手，进一步提升行政审批质量，助力营商环境的提升。

一是全面执行新政策。今年10月，瓯海区正式实行了住所申报承诺制，为确保该政策的高效推进，郭溪街道市场监管窗口与街道相关部门、区局相关科室等多方面保持沟通，尤其对负面清单的内容进行了细节上的明确。自该政策实施以来，共办理了个体户189件。

二是扎实业务知识。为紧跟最新政策，不断扎实业务知识，提升业务水平，郭溪街道市监窗口每周组织一次 “中午例会”、就日常工作中遇到的重点、难点、疑点以及还需要提升的点进行复盘总结，确保每位工作人员不仅仅能够掌握业务，还要能够熟练操作业务，大大提高办事效率。

三是优化服务水平。严格秉承“以群众为中心”的服务理念，要求窗口人员接待群众时，学会站在群众的角度思考问题，将心比心、以诚相待，切实倾听群众的需求，解决群众的问题。同时大力推广“企业开办”平台、“浙里办”APP等，并专门设立了一个工作微信号，通过专线、专号给群众发送所需材料的电子版和办事流程，手把手指导群众自己在家也能把营业执照办了，提高了群众的获得感和满意度。

下一步，郭溪街道市监窗口将继续优化审批流程，提升服务水平，助力营商环境，夯实“最多跑一次”改革。