近日，哈尔滨疫情防控再次迎来紧张局面，为尽快阻断病毒传播链，金都街道南市社区聚焦居家隔离人员管控，整合人力资源，紧紧围绕及时推送信息、提前安装设备、闭环转运人员、突出从严管理、精心监测服务“五个环节”，严格执行事前衔接顺畅、事中转运安全、事后居家观察工作机制，通过上门巡查、安装门禁、温情服务等方式，落实好居家隔离人员管控服务工作，盯重点、堵风险，真正做到“隔离不隔心，隔疫不隔爱”，用实际行动践行为民办实事。

生活物资精准配备，解决隔离人员生活需求。社区工作人员提供“帮您办”跑腿服务，全力保障居家隔离人员生活必需品供应。居民需要的必备生活物资，由社区工作人员负责购买，进行消毒后及时配送入户。同时，针对老年人、残疾人等特殊群体的居家隔离人员，社区负责联系辖区卫生服务中心医务工作人员进行医疗沟通指导，确保有紧急情况时能够第一时间协助联系就诊，全力保证居家隔离人员隔离期间正常生活不受影响。

政策解读送达到位，消除隔离人员心理恐慌。街道、社区成立工作专班，实行“5包1”工作机制，由街道包抓领导、社区书记、网格员、片区民警、医护人员组成工作组，共同对1户居家隔离人员包保管理和服务。明确“两必知”管控事项，第一时间告知管控时限及专管人员联系方式，与解除集中隔离人员签订《居家健康监测承诺书》，细致解读管控政策，使居家隔离人员主动接受管控和监督。坚持每日“两测一问一记录”，早晚为居家隔离人员进行体温监测，及时做好记录，提醒和督促居家隔离人员如实填写十大症状健康登记表，按时喝代茶饮，协调做好上门核酸采样。同时，充分利用社区宣传栏、防疫微信群、宣传单等多种形式，开展多角度、全覆盖的居家隔离防控宣传，对周围邻居进行思想疏导，引导居民群众科学看待居家隔离，严格落实防疫举措。

心理疏导及时跟进，缓解隔离人员焦虑情绪。为缓解居家隔离人员的焦躁情绪，社区管片工作人员通过电话询问、微信聊天、视频等方式，询问隔离人员日常需求和身体状况，叮嘱注意事项。与居家隔离者聊天解闷，有效缓解居家隔离人员的烦躁情绪。有针对性地开展心理疏导、情绪疏导和信息咨询服务，确保24小时服务贴心到位，用暖心服务搭建起爱的桥梁。

卫生服务科学高效，保障隔离人员周边环境。为确保小区安全，杜绝防疫隐患，由社区工作人员及网格员，每日对隔离人员居住的楼栋进行消杀，特别是对楼梯扶手、门把手等经常触碰的物体进行全面消杀，对居家隔离人员的生活垃圾实行固定时段消杀回收，集中专业处理，切实阻断相关人员流动和疫情传播可能性，保证居民生活环境的干净整洁。