12月2日，市长张子建来到市信访局接待来访群众，并调研信访工作。他强调，要认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，按照省第十五次党代会部署，坚持人民至上，践行初心使命，依法依规做好信访工作，真心实意为群众解难题、办实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。市委常委、市委政法委书记、市委秘书长褚小涛，市政协副主席、市政府秘书长席志新参加活动。

在市信访局视频接访会议室，张子建接待了余江区邓埠街道办事处三宋村瓦瑶村小组村民代表倪文珍、倪珍，他们代表村民反映，干旱季节村里的饮用水得不到保障，希望有关部门协调解决村里通自来水的问题。张子建耐心听取诉求，详细询问有关地方和部门办理进展情况和难点，现场督促有关部门成立工作专班、深入现场办公、限期解决问题，尽快让群众喝上“放心水、干净水、幸福水”，要求深刻反思、举一反三，采取有效措施，推动类似问题一揽子解决，真正把工作做深做细做实、做到群众心坎上。

张子建强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带。各级党委、政府和领导干部要深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和省第十五次党代会精神，切实从党的百年奋斗重大成就和历史经验中汲取智慧和力量，担起为民解难、为党分忧政治责任，推动新时代信访工作高质量发展。要强化初信初访处理，在做深、做细、做实初信初访办理上下功夫，做到件件有着落、事事有回音，减少群众的来回奔波，降低群众信访成本。要强化县乡领导接访机制，坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，推动关口前移，确保群众反映的问题“小事不出村、大事不出镇”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要强化信访问题处理机制，对合理合法诉求要第一时间依法按政策解决到位，对不合理诉求要加强政策解释和情绪疏导，真正为群众解“事结”、化“心结”。要强化信访问题处理跟踪督办机制，形成责任明晰、程序严密的信访问题闭环管理，实现信访受理、办理、反馈等环节无缝衔接。要强化重点疑难信访问题攻坚力度，下功夫治理重复信访，强力推动积案难案化解，坚持依法解决问题与处理违法行为两手抓、两手硬，促进社会和谐稳定，推动高质量跨越式发展。