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按照《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字[2021]20号）要求，现将有关事项公告如下：

　　一、变更热线名称

　　“衡水市12345政府服务热线”更名为“衡水市12345政务服务便民热线”，简称“12345热线”。

　　二、统一热线标识

衡水市12345政务服务便民热线标识为：

　　三、明确受理范围

12345热线主要受理企业和群众生产生活中非紧急类诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境等领域的咨询求助、投诉举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、行政复议、政务公开等程序解决的事项，不受理党委、人大、政协、军队、纪检监察职责范围内的事项，不受理正由信访部门解决或已出具答复意见的事项，不受理涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项，不受理承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项，不受理存在恶意攻击和无实质内容的事项。特此公告。

衡水市人民政府办公室2021年3月11日

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