为进一步加快我省12328热线归并进度，早日实现全省12328与12345热线双号并行，12月6日下午，省高速公路收费中心副主任王军一行4人赴省政务服务中心，就12328与12345热线归并及数据对接工作开展座谈。

省收费中心汇报了当前全省12328热线归并工作进展、数据对接进度及需省政务中心协助解决的事宜。双方围绕如何加快热线归并进度、平稳对接数据、顺利开展业务进行了深入交流。省政务中心表示热线归并后，一是将进一步畅通12345服务渠道，全天候倾听群众呼声；二是将启动全省12345运行质量考评，提升服务群众水平；三是将结合交通运输部对12328热线的行业管理要求，积极做好配合及支撑工作，确保陕西12328在全国运行管理水平不降低。

双方表示，12328与12345的并联运行将践行以人民为中心的发展思想，以便民高效、数据共享、提升服务为目标，结合群众需要、业务需要及行业需要等开展运行管理，确保12328热线归并12345后，服务监督不断档，服务质量不降低。