自党史学习教育开展以来，县医保局着力破解群众因病致贫、因病返贫问题，围绕“全民参保、及时预警、无感办理、应救尽救”目标，发挥医疗救助兜底作用，以数字化手段推动全县医疗救助“一件事”无感办理应用在“龙游通”上线试运行，方便困难群众办理医疗救助，确保在共同富裕道路上，群众不因高额医疗费用而掉队。

困难群众主动识别，一人不漏。通过集成公安户籍信息、医保参保信息、税务缴费信息，精准掌握户籍人口参保情况，做到底数清、情况明。为确保因病致贫、因病返贫困难群众及时得到救助，县医保局每月对全县参保患者医疗费用进行梳理汇总，将自负金额超过一定限额的人员锁定为困难群众认定对象，通过“龙游通”后台推送至各乡镇（街道）、村（社区）的医保联络员，由医保联络员主动上门了解家庭状况。

医疗救助线上办理，一键申报。全面梳理困难群众医疗救助办理流程，理清事项办理各个环节，在“龙游通”上开发医疗救助“一件事”无感办理模块。办事群众只需在平台上输入个人身份信息，系统将从医保数据后台自动抓取申请前6个月内发生的医疗费用信息，判别是否符合申报要求，符合要求的系统自动受理。同时，开通“替他人办理”功能，困难群众可委托家人或工作人员代为办理，实现医疗救助一键申请、智能受理。

办理过程便捷可视，一次不跑。明确各部门、乡镇（街道）责任分工，依托平台完成信息交互、线上审核。乡镇医保联络员负责申请受理并推送给民政助理员，民政助理员负责申请人员的低保、低边认定，县医保局负责医疗救助的核定及发放工作。在线上办理过程中，系统自动将办事进程以短信形式发送给申请人，申请人也可通过平台实时查询各个办理环节的完成情况，整个线上办理过程公开透明，实现“快递式”办理。

2021年全县基本医疗保险参保率达99.98%，困难群众资助参保达100%，困难群众医疗救助达100%；医疗救助办理流程由11个环节缩减到现在的5个，需提交的材料减少70%，实现审核后救助金1个工作日到账；2021年1至6月，主动推送673条疑似困难人员信息，审核通过270人，发放医疗救助金额136万元。