线上“云”端办理烟草证便民解难；“湘村636”星级终端让农网客户旧店换新颜；“烟草贷”助困难客户解了经营难题；产业帮扶画好乡村振兴同心圆……2021年来，益阳市烟草专卖局（公司）秉承“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，始终坚持以党建为引领，结合党史学习教育，发挥烟草行业营销网络特点，在全系统大力开展“我为群众办实事”实践活动，心贴心地为民办实事解难题，搭建起一座座客我“连心桥”，走出了一条条通往共同富裕的新路子。2021年，全市烟草系统建立为群众办实事重点项目清单4个，为民办实事155件，为群众谋得实实在在的“福利”，彰显了益阳烟草助力共同富裕的社会责任与担当，向党和人民交上一份优异的答卷。

党建引领为旗帜 学史力行践初心

学习党史有“共鸣”，凝心聚力谋“共振”，解决实事促“共情”。2021年，益阳烟草专卖局（公司）立足自身实际，坚守初心，结合“忠诚卫士双服务、专卖管理双延伸”实践活动，将监管触角延伸至农村市场、边界区域，将优质服务延伸至消费者、特殊群体，始终把“民心民意民需”装在心中，以党建引领为旗帜，以学史力行为落脚点，切实为群众办实事。

益阳烟草系统在持续增强党建引领的基础上，围绕学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行四个专题，创新学习形式，创优服务方式。全市系统采取“党建+学习”“党建+营销”“党建+服务”等途径，广泛开展党组成员、支部书记、青年党员讲授专题党课、开展“微宣讲”，举办青年学党史读书沙龙、“党史知多少”知识竞赛、“奋斗百年路悦读新征程”等主题活动，自编自制青年讲党史、说党纪、唱红歌系列微视频，与拉萨市局现场连线共话“老西藏精神”，并面向零售客户打造党史教育“红色直播间”，扩大学习影响力。一年来，市县两级党组开展专题学习30次，参与交流研讨415人次，举办专题读书班2期，辅导讲座6场。扎实的党史学习教育为“办实事”实践活动提供了坚强的思想和行动保障。2021年，中共益阳市烟草专卖局党委各党支部充分开展圆梦“微小心愿”传递温暖活动，共为联点社区、乡村振兴点群众实现“微心愿”36个，向困难学生捐赠图书300余册。市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理李晓洋带头向社区捐赠100余册图书，丰富困难家庭学子的课外文化生活。

用情用力办实事 心系群众解难题

将初心践行在为民谋“新路子”、送“金点子”、开“好方子”上，用心用情用力解决好基层客户的困难事、群众的烦心事，是益阳烟草深入开展“我为群众办实事”实践活动的着力点。

为了解基层群众的“急难愁盼”，市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理李晓洋多次带队深入大街小巷和乡镇农村的零售网点，实地走访了解基层客户困难情况。在充分的调查研究基础上，市烟草专卖局（公司）精心谋划，本着“授人以鱼更授人以渔”的帮扶理念，精准摸排全辖区困难客户家底，结合公司政策，制定个性化帮扶方案，并一一罗列办实事清单，先后推出了“云”端办理烟草证、农网客户星级终端改造、“烟草贷”“二次配送”等一系列便民和帮扶举措，搭建了客我“连心桥”，助力困难客户改善经济状况。

孙志芳是赫山区的一名普通卷烟经营者，十余年的烟酒经营本本分分，朋友所经营店铺的烟总是不够卖，而他甚至连高价烟、新品烟都不敢进。2021年夏天，烟草公司的客户经理数次来店里宣传职业化经营理念。刚开始，孙志芳难以接受，可是想想自家现状，他决定尝试改变，郑重向公司提出了加入现代形象终端改造行列的申请。在市烟草公司的指导帮助下，他的店铺进行了整体改造，从内到外焕然一新，升级经营形式，成为当地卷烟新零售的佼佼者，新品销售能力、盈利水平显著增强。像孙志芳这样的普通经营者还有很多，他只是益阳烟草帮扶卷烟零售客户实现职业化转型的一个典型缩影。

民生历来无小事，一枝一叶总关情。沅江市草尾镇新安村德丰超市原本是一家经营20年的老店，不料想被大火付之一炬。烟草客户经理了解到店主无钱装修、家庭经济失去重要支撑的情况后，立即向他讲解“烟草贷”的申请方法，并帮助申请到10万元的“烟草贷”用于店面装修。同时，帮助店主将门面改造升级成规范化柜台，并进行“一对一”营业指导，引导店主科学经营，实现“涅槃重生”。一年来，全市烟草系统通过与银行合作开展烟商金融服务帮助519户客户“烟草贷”总额达到9110万元，解了客户资金燃眉之急，有效拓展零售客户盈利渠道。

针对持续强降雨引发自然灾害，导致偏远地区零售客户卷烟签收难的问题，市烟草专卖局（公司）物流配送中心及时与有关部门沟通，根据天气和路面的情况科学有效规划“二次配送”路线，并成立党员先锋车组对路线进行提前踩点试行。至目前，累计实行“二次配送”达238户次，准确高效地将卷烟及时送到零售客户手中，确保持续稳定经营。“一次不跑、送证到家”活动为特殊群体送卷烟零售许可证到家81份，“云”端办理烟草证，线上打造“银城E课堂直播间”，用“云培育”“云提升”“云解答”助力零售客户卷烟经营，线下开展云POS系统、零售客户信用体系建设等专题培训90场，助推零售客户队伍职业化转型，拓宽增收渠道……这些便民举措和个性化帮扶，是益阳烟草人为群众办实事的真心奉献，是益阳烟草助力共同富裕的真实写照。

振兴乡村我有责 共谱宜居乐业诗

推进乡村振兴是实现共同富裕的国家战略，是全社会的共同责任，也是彰显烟草企业社会责任的一件大事和试金石。2021年乡村振兴工作启动以来，作为乡村振兴工作中坚力量之一，市烟草专卖局（公司）肩扛责任与担当，积极行动，第一时间组建乡村振兴工作队伍，第一时间出台了将服务融入乡村振兴大局中的推动方案和规划，确定了“摸底子、定路子、出点子、鼓袋子”的“四步走”工作方法，明确在技术指导、资金筹集、产业振兴等环节上精准施策，多点发力。一年来，益阳烟草系统共参与7个乡村的驻村帮扶工作，队员长期驻村“扶帮带”，投入帮扶资金225万元，帮助驻村完善基础设施，发展乡村产业，帮扶困难群众致富。

安化县田庄乡百竹园村是安化县烟草专卖局（分公司）乡村振兴驻地点村，也是有名的产茶村，全村茶园基地2000多亩，但由于资金短缺未能被大面积开发，同时深受交通不便、品牌影响力不足等问题的困扰，茶叶没有销路，不少茶园也慢慢萎缩了。安化县烟草专卖局（分公司）党支部与驻村工作队协助村两委立足当地生态资源禀赋，积极探索“茶旅共生”产业发展模式，做活“茶文章”，做美“旅游篇”，邀请专家为村民开展直播带货培训，鼓励村民通过云直播等方式扩大茶叶知名度，为增收致富注入“云动力”，并制定了修建3.2公里旅游公路项目计划，开辟“茶马古道——百竹园茶叶体验之旅”特色旅游圈，助推了绿色生态与乡村振兴融合发展。在安化烟草驻村力量的推动下，百竹园村的茶叶种植和销售模式的优化正徐徐推进，配套设施也在稳步建成和完善中，乡村振兴“产业脉动”后劲日显强劲。

2021年，南县烟草专卖局（分公司）将村民诉求作为乡村振兴工作的起点，自觉做实现村民对美好生活向往的践行者，向华阁镇河口社区捐赠3万元用于道路建设，铺平乡村振兴路；向宝塔湖社区捐赠3万元用于路灯安装，点亮居民夜生活。桃江县烟草专卖局（分公司）筹集资金向栗子山村捐赠4.5万元水渠修缮款，解决了困扰该村多年的农田灌溉与行洪问题，收获了村民们的高度评价。

初心如磐唯有坚守，任重道远责无旁贷。“益阳烟草将一如既往地履行国企社会责任，以永不懈怠的精神，砥砺前行，更多更好为群众办实事，为益阳经济社会发展持续贡献力量。”站在2022年的起点，市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、经理李晓洋的目光里满是坚毅和希望。