政法司按照水利部党组关于开展“我为群众办实事”的部署，坚持问题导向、需求导向，从困扰企业的烦心事改起，持续优化服务，创新服务方式，提高服务效能，为企业办事增便利。截至11月底，水利部办结政务服务事项2290项，较法定时限提前办结率95.9%;当事人主动评价495件，满意率100%。

一是推进“不见面”审批。优化常态化疫情防控审批服务，明确组织方式，通过网上受理、快递渠道报送申报材料等方式接件，方便企业、群众申请生产建设项目水土保持方案审批等事项，推行函审、视频会议、网评等方式，开展便捷高效评审。二是持续提升审批效率。推动减环节、减材料、减时限、不降审查标准。修订水利部行政许可事项服务指南和工作细则，将实地核查纳入技术审查内容，优化审批环节。细化水利建设项目前期论证、建设管理、设施验收等环节水土保持要求，提升审批效率。三是推进许可电子证照。制定取水许可证电子证照标准，建立全国取水许可电子证照系统，实现跨省份“一网通办”，目前已换发电子证照41万余份，转换率达94%，研究制订河道采砂许可电子证照标准。四是强化跟踪监督，推动落地落实。完善水利部政务服务平台“好差评”系统，实现政务服务事项网上评价、差评整改及时反馈。水利部12314监督举报服务平台开设“政务服务”栏目，接受社会监督，倒逼改进审批方式，增强业务能力和服务意识，提高服务质量和水平。