平台工作

本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话5694个，其中受理群众诉求3785件：信息咨询类1324件、生活服务类1123件、效能投诉类1413件（8890平台359件、统一平台1054件），共办结3775件（包括结转件）, 办结率97.80%。

1、信息咨询类

共受理市民咨询1324件，其中：号码查询380件、人力社保查询53件、城管查询698件、其他193件。

2、生活服务类

共受理市民生活服务1123件，其中：特色服务1117件、水电维修3件、房屋工程2件、其他1件。

3、效能投诉类

（1）8890平台系统受理效能投诉359件，办结351件，办结率为97.77%，市民满意率达98.49%。

（2）省12345统一政务咨询投诉举报平台受理效能投诉1054件，办结915件，办结率86.81%，市民满意率达99.17%。

服务承诺

1.智慧“三城同创”平台

本周，共受理市民诉求1078件，办结1078件，办结率为100%。

2.线上求职平台

截至2021年12月30日，共接到求职者电话393个，其中立案295件,办结295件。

3.一键生活服务

截至2021年12月30日，总订单数为231件，办结231件。