【天竺创城】天竺镇开展“一把手走流程”工作，打通服务群众“最后一公里”
| 所在地区： | 北京-- | 发布日期： | 2022年1月4日 |
2021年12月31日，天竺地区党委副书记、镇长郭小军到天竺镇政务服务中心开展2021年第四季度“一把手走流程”工作，通过体验办理厅内高频事项，了解业务办理流程和工作人员业务水平，发现堵点、破解难点，从群众最关心的热点问题入手，努力实现工作流程再优化、再升级。
“一把手走流程”
擦亮文明窗口
镇长郭小军佩戴口罩进入大厅，掏出手机进行扫码登记，接受工作人员测量体温，用取号机选择综合窗口，通过“亲自办”的方式体验“群众办事”流程，并叮嘱工作人员要不断提升服务水平。随后，郭小军详细询问了大厅日常运营情况，并对窗口人员服务态度、业务能力、服务效率给予了肯定。
在体验各项流程后，郭小军就本次体验过程提出相关意见建议，强调：要深入分析查找业务办理过程中的问题，坚持问题导向、目标导向、结果导向，以人民满意为中心，提升政务服务水平。同时鼓励工作人员强化为民服务的宗旨意识，继续保持良好的精神风貌和工作作风，为群众提供优质高效的贴心服务。
提升服务效能
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