“真是太感谢你们啦，多亏纪委的同志费心，我的补贴款才能顺利拿到手。”近日，沅江市草尾镇大福村村民蒙其德面对回访的纪检监察干部露出了舒心的笑容。

前段时间，蒙其德用手机在网小格程序填写了一份诉求，反映两年的惠农惠民补贴资金一直没有发放。焦急的蒙其德收到的反馈却是一句冰冷的“正跟渔场负责人联系，相关事宜，待弄清情况后，再给你回电。”“形式主义，根本没有具体回复！”失望的蒙其德在评论意见栏提交了一个不满意。

群众利益无小事。市纪委监委工作人员看到评论后，立即启动督办程序，由草尾镇纪委介入开展调查。仅仅用时半个月，迟到两年的惠农惠民补贴资金顺利地交到蒙其德手上。

为充分发挥微信监督服务群为民办实事作用，沅江市纪委监委聚焦群众反映强烈、疑难复杂的不满意工单，建立跟踪督办机制，安排专人每周对不满意工单进行汇总梳理，并建立管理台账，及时交办，再由乡镇纪委督促相关责任单位落实问题整改，直至诉求人满意为止。“不满意工单往往是群众最关切却没有得到解决的问题，我们紧盯工单筛选、问题整改和群众反馈等关键环节，开展全程跟踪督办，有效地提升了工单处置质量，及时解决群众的急难愁盼问题，不断提高群众幸福感、获得感、安全感。”沅江市纪委监委党风政风监督室负责人介绍。

截至目前，市镇两级纪委共督办工单209次，其中督办满意工单194次。群众满意率连续5个月保持99%以上。