近年来，平桥镇坚持以人民为中心的发展思想，以五星级便民服务中心创建为载体，积极探索谋划便民服务供给方式的思路举措，大刀阔斧地全力推进“最多跑一次”改革，在全市乡镇（街道）率先建成党政综合服务中心，率先推行无差别“受办分离”改革，被列为台州市“受办分离”改革试点，企业和群众的获得感、满意度不断增强，相关工作得到省市县各级领导高度肯定。

“7+X”设置功能区域

按照便民高效原则，设立开放式办事大厅，在设置咨询导办区、自助网办区、综合受理区、24小时自助服务区、后台审批区、休息等候区、卫生间等七大功能区域基础上，还设置了代办填写区、母婴室、休闲书吧等区域。

“四统一”规范现场管理

服务大厅内实行统一标志标志、统一制度管理、统一着装配饰、统一物品放置，并增设饮水机、轮椅、共享充电宝、急救药箱等便民设施物品，为办事群众提供更多便利。

“五心合一”打造服务综合体

整合便民服务中心、公共资源交易中心、党群服务中心、退役军人服务中心等服务平台的基础上，积极推进市场监督平台、劳动争议调解中心等服务平台融入党政综合服务中心，打造“服务企业、服务群众、服务基层”的一体化综合服务体。

2020年开始，平桥镇在全县率先开展“一枚印章管审批”试点。

推进事项集中办理

坚持“中心之外无事项”的理念，全面归并整合全镇各派驻机构、基层站所、办公室的办事职能，确保审批服务事项“只进一扇门”。目前全镇23个单位部门审批服务岗位和687项政务服务事项100%进驻党政综合服务中心。首批设置“警医邮”窗口，为群众提供“一站式”服务。

提高事项办理效率

对平桥镇权力事项和公共服务事项进行全面梳理，细化分解事项清单，清理没有法律法规依据的办理条件和兜底条款，简化申报材料，优化办事流程。

开设业务专区

设立跨区通办窗口、企业服务专窗和代办帮办综合受理窗口，并配备业务专员，负责跨区通办业务、企业项目审批和受理由上级部门审批的审批服务事项，提升服务业务的专业化水平。如在严牌募投项目审批上，实行预审批制，通过流程预演、问题前置，从土地摘牌到开工建设仅用时43天，刷新了天台速度。

设立企业服务中心

根据平桥的企业分布和产业特征，在花前园区设立企业服务中心，为企业提供从项目建设阶段到企业生产经营阶段的政务服务咨询、政务服务代办或受理、惠企政策宣传和其他涉企服务，开启涉企服务高速通道，打造最优营商环境。

突出数字赋能强化优质服务供给完善LED电子显示、智慧取叫号、服务评价等系统配备，推广应用政务服务2.0等信息化系统。

建设“数字e家”服务区

持续推进大厅智慧化建设，通过搭建“数字e站”、“数字一站”、“数字驿站”三大平台，构建“数字e家”服务功能区，增加数字服务指南、智能导办等设施设备，强化线下政务大厅对“网上办”、“掌上办”的支撑功能。同时提升“24小时自助服务区”功能设置，让政务服务更便捷、更智能。

打造村级“数字驿站”

“最多跑一次”改革以来，平桥镇致力推进“一窗受理、集成服务”向村级延伸，累计完成36个村级便民服务中心星级创建，并把村级便民服务中心作为浙里办推广和使用的主阵地，在张思等村试点开展数字化建设，添置自助服务终端，利用信息化、智能化改进服务，把服务延伸至群众家门口。

培育全科服务队伍

建立全流程监督评价机制，督促窗口工作人员不断提高服务能力和业务水平，利用“周四学习夜”制度，实行业务“大轮训”，窗口工作人员轮流当老师，实现窗口办事人员从“专科生”向“全科生”的转变。同时，实行“红领经”行动，组建连心桥助跑团，每月开展党员先锋岗、红旗窗口、服务之星评比，党员领衔，开展帮办代办包办。全年中心累计办件量达到10.2万余件。

下阶段，平桥镇将一以贯之强改革、夯基础、优服务，按照对标对表建设“重要窗口”的新目标新定位，让五星级便民中心成为优化营商环境、推动平桥高质量发展的有效载体，让政务服务更便捷、更智能、更高效、更温暖。