前不久，位于赣江新区的江西纳百汇药业有限公司负责人谢石平抱着试试看的心理登录“点单叫号”服务平台。很快，他便接到了赣江新区经发局工作人员和相关负责人的电话，困扰他许久的厂房办理不动产登记难题有了解决方案。谢石平直呼，服务太到位了。

与谢石平一样，近段时间，赣江新区不少企业负责人都先后登录“点单叫号”服务平台解决难题。大家的普遍感受是，平台功能强大，处理及时有效。这个平台处理的是当地企业的诉求，方式就像人们平时点外卖一样。平台上线后，赣江新区的企业有项目需要审批，只需要用手机下单，就可以实现从企业找服务到服务找企业的转变。

受益于平台的企业很多，落户在赣江新区的豪吕实业公司要进行建筑外立面的提升改造，方案定好就等审批开工了，与以往要去办事大厅办理不同，这次公司只需把要办的事项通过手机发给园区工作人员，很快就有相关人员来现场核准方案。赣江新区管委会一级调研员李金梅说：“企业需要政府部门办理哪些事、有什么诉求或者要咨询，都可以线上填报，我们根据部门职能，把诉求及时分配给各部门，就像我们叫外卖一样，企业在手机上点个‘政务服务外卖’，我们马上开始服务。”

事实上，与以往企业线上反映诉求需要先找联系人，再由联系人找部门办事不同，现在的“点单叫号”让企业诉求进入办事系统，再由主管部门统一分发，限时办结可追溯的诉求信息，让企业从以往的找部门变成了找平台。当地一家企业总经理陈晟告诉记者：“赣江新区推行‘点单叫号’之后，反应速度很快，反馈及时。”每次事情办结后，还支持企业线上进行评价，“不满意”的工单会继续流转重新处理，直到企业对该项处理结果感到“满意”。

“点单叫号”服务平台的“外卖员”不仅要接好单，还要做好服务。江西新绿色药业科技公司的中医药文化小镇项目即将开工，需要完成发包备案登记，让该公司副总经理郭尚杰没想到的是，刚提交申请单不久，他就在相关部门工作人员的指导下，很快在网上完成了全部的备案审批工作。他说：“我们只要准备一份资料在网上直接申报，几乎是秒批。”

不仅是发包备案，现在在赣江新区已经实现混合产业用地供应、竣工验收备案等多个事项的全程电子化办事，涉及工程建设、项目建设的47项审批事项，实现了线上“一网办”，大大提高了企业审批事项的效率。

作为“全省创新引领区、开放先行区、改革试验区、合作示范区、发展的重要增长极”的赣江新区，一个个新项目落地的同时，对营商环境也提出了更高要求。作为赣江新区聚力打造优质营商环境的创新之举，“点单叫号”平台正成为一项服务企业发展的特色和品牌，推动赣江新区职能部门成为企业的“私人管家”。（康春华）