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1月17日下午，县委书记王立峰主持召开信访工作调度会，主要是听取县委政法委、县信访局、县住建局、县人社局、县金融办、县城投公司等部门工作落实及下步安排情况的汇报，总结经验启示，分析研判形势，明确努力方向，以和谐稳定的社会环境喜迎党的二十大胜利召开。县领导杨磊、张勇参加会议。

王立峰指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定；是体察民情民意的“晴雨表”、维护社会稳定的“减压阀”、检验干部作风的“试金石”。全县各级各部门要高度重视信访工作，做细做好信访工作。

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王立峰强调，信访工作是送上门的群众工作。一是要坚持以群众工作统揽信访工作，把来访的群众当家人、把群众的来信当家书、把群众的事情当家事。二是要综合群众来信来访、政务服务便民热线、社情民意网民留言等情况，分类梳理、分析研判，综合治理、系统治理、源头治理、依法治理。三是要按照“三到位一处理”的原则，诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，落脚点是消除疑虑、化解矛盾、解决问题、促进和谐。四是要坚持事不避难、事不推责，既不能“打太极”“踢皮球”，把矛盾推向上级，也不能敷衍搪塞，把隐患留给社会，担当起该担当的政治责任。五是要增强工作的系统性、全局性、完整性、预见性、前瞻性、协同性，特别是要增强工作的预见性，党委政府主要负责同志每月要研究分析、月中调度推进一次信访工作，分管负责同志每周要研究分析、随时过问信访工作情况，一级抓一级，层层抓落实。六是带班领导、值班人员要坚持在岗在位在状态，既要值好班站好岗，又要接难题解难题。

王立峰要求，要正确处理好信访工作七个方面的关系，一是要正确处理好上访与下访的关系，当好“家庭医生”，不当“坐堂大夫”。二是要正确处理好领导与群众的关系，当好“贴心人”，不当“官老爷”。三是要正确处理好尽职与尽心的关系，分内之事尽职尽责，分外之事尽心尽力。四是要正确处理好局部与整体的关系，坚持“众人拾柴火焰高”，不能“各人各扫门前雪”。五是要正确处理好高度与深度的关系，通观全局，避免就事论事，深挖根源，实现标本兼治。六是要正确处理好方式与方法的关系，方法要守正，依法依规有原则，方式要创新，灵活变通求实效。七是要正确处理好协调与协作的关系，牵头部门善于协调，有关单位通力协作。