为深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”问题，2022年1月13日上午，区委常委、宣传部长陈友利来到琅琊街道四合路社区，与来访群众面对面交流，倾听呼声诉求，现场协调解决群众难题。

此次公开接访共接待3批7人次，主要涉及置业花园9幢顶层平台漏水、建安公司宿舍5号楼楼梯无扶手、光明园小区部分楼栋因建筑年代久远未列入老旧小区改造计划等问题。

接访过程中，陈友利亲切地招呼每一位来访群众入座，耐心倾听来访群众陈述，在了解事情原由后，详细向来访群众讲解相关政策，疏导来访群众情绪，并与相关部门和街道负责同志现场办公，研究解决办法，对群众诉求给予明确答复，做到“事事有回音，件件有落实”。

信访是反映社情民意的“晴雨表”。“区领导下基层开门接访”活动的开展，不但为来访群众表达合理诉求提供了渠道，拉进了与人民群众的距离，促进信访矛盾纠纷化解在基层，更是走好新时代群众路线、切实维护群众利益的真实写照。