日前，密云区信访办和密云区体育局携手，共同解决了北京威溓体育文化发展有限公司运动盒子体育运动中心会员卡退费问题。

据了解，运动盒子体育运动中心于2019年建成营业，中心主体结构为8000平米气膜馆，馆内设篮球、羽毛球、儿童蹦床、淘气堡等多种体育娱乐设施，是一家知名度较高的综合性体育娱乐场所。去年10月，由于公司内部股东纠纷问题，导致无法正常营业，严重影响消费者权益，造成大量会员反复拨打12345市民服务热线要求进行会员卡退费。截至目前，密云区体育局共接到关于诉求解决退费派单46件。面对大量群众诉求，密云区信访办和体育局坚持以人民为中心的办事宗旨，快速响应、主动发力、全力破解难题。各单位主要领导亲自督办，反复约谈运动盒子相关责任人，详细全面了解公司情况及退费金额，并联合市场监管局、应急局、公安局、城指中心、果园街道及居委会多次召开协调会，联合会商研判，努力为人民群众挽回经济损失。运动盒子相关负责人也秉持对广大会员负责任的态度积极配合解决问题。

经多方努力，最终，运动盒子所在公司承诺在核实好会员相关信息和剩余金额后给予全额退费。目前退费工作已陆续开始，按照疫情防控常态化要求，进行分批分次预约办理。第一批退费会员预计500人，于1月20日开始办理，每天限办100人。会员持会员卡、办卡金额截屏、身份证复印件、银行卡号等有效信息到信访办综合服务大厅办理退费事宜。第二批退费将在春节后择期进行。