2022年1月以来，政务服务“好差评”现场评价系统在示范区政务服务中心、三余镇为民服务中心及各村、社区便民服务中心陆续启动，标志着通州湾示范区政务服务“好差评系统”全面上线。

“好差评”系统上线主要以窗口评价及办件评价为主，评价结果分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”5个等级，且已与省级“好差评”系统平台无缝对接，企业群众可以通过窗口评价器和江苏政务服务网“好差评”系统对示范区政务服务工作进行评价，可实现现场服务“一次一评”、办理事项“一事一评”。

评价是手段，整改才是目的。示范区行政审批局将一方面充分发挥“好差评”系统作用，倒逼窗口工作人员聚焦民心“晴雨表”，主动转变工作作风，持续提升政务服务的质量、效益。另一方面，强化“好差评”评价结果运用，将其作为年度考核重要内容。对于差评，按照“谁办理、谁负责”的原则，安排专人在规定时限内完成核实整改，并将整改情况及时反馈至办事群众和企业，确保差评件件有整改、事事有反馈，强化追责问责，最终实现以评促改，以评促优，全力提升办事群众、企业的满意度和获得感。

下一步，示范区行政审批局将进一步完善政务服务“好差评”反馈、整改工作，运用大数据等技术，加强对评价数据的综合挖掘和归因分析，及时梳理政务服务的“痛点”，研判企业与群众的诉求和期盼，为全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境而竭尽全力。

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(行政审批局)