一是快速出台线上便民服务措施。依托微信公众平台公开发布疫情期间各项业务线上办理的流程、邮箱、电话等，大力推行医保经办服务通过网上、微信等非接触方式办理，让广大群众在疫情防控期间足不出户也能正常进行异地就医备案、信息修改、门特和门诊重大疾病信息录入，以及政策咨询等业务。截止1月21日，线上办理各项医保业务共计632件。

　　二是及时落实“两个确保”。按照相关文件要求，及时向28家定点医疗机构预付医保基金2265万元，减轻医疗机构垫付压力，保障即时结算顺畅，确保患者不因费用问题影响就医，确保医疗机构不因费用问题影响救治。

　　三是实时解决医保新系统问题。为确保疫情期间新上线的国家医保信息平台运行顺畅，区医保局安排专人负责对接市内各定点医院，紧盯微信群，收到问题、立即处理、随时反馈，畅通我区参保居民就医报销双通道。

　　四是多方联动，保障待遇“不断档”。为有效保障疫情期间参保群众医保待遇“不断档”，区医保局因地制宜，加强医保服务管理。针对需要新办或续办门诊慢性病、门特及门诊重大疾病的患者，实行定点医疗机构前置受理、网络传递、代办转办；建立志愿者代购、卫生院配送、医保即时报销的闭环购药流程，满足慢性病患者尤其是医疗救助人群疫情期间用药需求，确保及时享受医保待遇。

　　五是从细微处入手，彰显医保人防疫“战斗员”的作用。区医保局主要领导带领骨干力量常驻龙安区核酸检测指挥部，承担起协调全区核酸样本安全转运、及时检测的重要任务，同时参与协调中医药发放、落实中医预防干预救治以及急危重症患者的医疗保障工作。选派干部职工下沉社区，组织志愿者投身疫情防控一线，维持核酸检测秩序、分发物资、环境消杀。