“您好，请问您是特产公司宿舍1单元包干单位县林业局的楼道长么？我们家里今天被水务公司停水了，你能帮我们协调解决下么？”1月11日上午11点，该楼道长接到了来自楼道居民的求助电话。在初步了解情况后，楼道长第一时间将居民情况汇报给了林业局创建专班，专班工作人员随即和楼道长以及社区工作人员对接，并第一时间赶往责任包干小区深入了解居民情况。

　特产公司宿舍属于老旧小区，1单元右侧五住户供水表一直是共用一个，一年多以来，由于住户对用水费用未达成一致意见，导致欠费1802.4元，水务公司经催缴多次未果，最终迫不得已采取停止供水。经过与水务公司协商，水务公司为小区住户马上恢复供水，确保居民正常生活不受影响，同时由林业局和社区对欠缴的水费进行协调解决。楼道长和社区工作人员挨家挨户做思想工作，最终住户缴清所欠水费，小区恢复供水，居民称赞不已。 自从林业局“联楼包户”以来，楼道长每天开展“一日三巡查”、“返乡人员”以及各类问题及时摸排上报，积极投身文明创建，真正做到惠民利民。

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