黄山市休宁县医保局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，以“三心”服务，实现门诊慢特病申请“加速度”。

窗口服务更贴心。县医保局加强医保经办窗口政策业务培训和服务礼仪培训，提升窗口经办人员的服务意识和服务技能，医保窗口的办事效率获得办事群众一致好评。

政策宣传更用心。县医保局通过农村广播、视听短视频、公众号图文、宣传折页等多种方式介绍门诊慢特病的申请流程，让参保群众足不出户，随时从线上申请慢特病证。

基层服务更暖心。为了方便没有智能手机或不会进行手机操作的老年参保人员，县医保局又推出“医保服务下基层”活动，充分发挥医保网格员作用，在包保小区、乡镇卫生院、村卫生室、定点药店等基层网点拓展医保服务渠道，让参保群众体会到医保服务在身边的获得感和幸福感。

自2021年7月1日开通门诊慢特病线上认定以来，共有1793人次通过申请，其中：常见慢性病通过1199人次，特殊慢性病通过594人次。