凯里市纪委市监委紧盯信访举报“受理、研判、流转、反馈”四个环节，严格实行“闭环管理”模式，确保信访举报件件有着落、事事有回音。

线上线下同步办理。对所有信访举报在检举举报平台归口录入和受理，问题线索处置过程中各个程序在系统中办理，接收办理、处置操作在“线上”完成，各类请示报批、呈批文书在线下办理，并扫描上传至系统。目前录入来访接待192批次231人次。

分级分类管理处置。严格执行信访举报集体研判制度，对无实质内容、重复举报、恶意举报、反映问题交织不易精准分流等情形进行集体研判后形成最终处理意见，最大程度确保办件精准、处置无误。分办信访举报、问题线索118件。

建立健全督查机制。对转办业务外信访件，动态跟踪督促处置，转出信访件均下达信访举报移送函，规定办理时限并要求办理单位及时反馈处置结果并答复信访人。同时，按季度通报各承办室办理信访举报件情况，督促解决信访举报签收、受理、办理、实名举报反馈等工作不及时、不规范问题。开展督查26次，下达信访举报移送函682份。