1月26日上午，辖区群众杨女士到殷各庄派出所求助，称老母亲的身份证消磁，无法办理银行取款业务，需要补办身份证，由于母亲患有疾病，卧病在床行动十分不便，无法到派出所办理。

殷各庄派出所户籍民警在得知情况后，决定采取上门服务方式，为老人办理证件，解决老人的燃眉之急。

1月27日，户籍民警在做好防护后驱车来到杨女士家，在采集指纹信息时，老人无法单独完成，工作人员耐心细致地帮助老人，终于顺利将信息采集成功。

临走前，民警告诉杨女士一家，老人的二代身份证很快就能拿到，只要办好身份证，会在第一时间通知家属，在场邻居和老人亲属纷纷表示谢意。

殷各庄派出所将户籍窗口“搬到”群众的家门口，用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨，真正把公安工作做到了老百姓的心坎儿上。下一步，殷各庄派出所将继续积极顺应人民群众对公安工作的新期待，不断提升服务群众的能力和水平。