2021年，宁乡行政审批服务工作紧盯“全省领先当标杆、全国率先出经验”目标要求，不断抬高发展坐标，持续深化“放管服”改革，深耕细作“一件事一次办”改革，做强政务热线，做实政务公开，做优政务政务，促进了审批服务提质、企业办事提速、项目建设提效，营商环境持续优化。

亮点一：真抓实干连续4年获得省政府激励表彰

2021年1月17日，湖南省人民政府办公厅发布《关于对2021年度真抓实干成效明显地区予以表扬激励的通报》，宁乡“一件事一次办”改革和深化“放管服”改革工作再获激励表彰，连续4年获此殊荣。

亮点二： “一件事一次办”改革推出10大主题“一件事”

2021年，围绕公民个人生命周期，推出出生、入学、办证、就业等10大主题“一件事”，按照“一事一标准”编制服务指南，推动人生事全覆盖“一次办”。2021年累计办理出生“一件事”4243件、身后“一件事”7272件、新生入学“一件事”12697件。

亮点三：“极简审批”改革推进工业项目提速增效

推行审批事项的极简，工业项目审批时限提速50%以上；推行办理方式的极简，通过极简搜索、极简导办、极简填报、极简联办，实现信息在线核验、后台快捷联办、审批高效快捷；推行审批方式的极简，实现高频事项不见面审批，依申请事项主动审批，简易事项智能审批。

亮点四：“跨省通办”彰显城市发展温度

线下开设专窗，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式引导协助群众办理；线上设立长株潭跨域通办专区，有效解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”的难题。同时，与3省21个城市开展深入合作，开启了跨省通办新征程。

亮点五：简政放权“放”出新活力

赋权增效到园区，向园区赋权173项，基本实现“园区事园区办”。延伸服务到镇村，持续巩固基层公共服务“一门式”全覆盖工作，推行就近制证，老年人优待证、生育服务登记证、流动党员证、林木采伐许可证均已实现就近制证。

亮点六：优化营商环境推出“硬实招”

推行“三即”承诺制。“领照即开业”完成市场主体近40906户，其中今年完成9033户；“交房即交证”今年完成商品房项目4个共1279户；“交地即开工”累计完成11个项目。推行“1130”改革，实现企业开办1个工作日内完成、不动产登记1个工作日完成、园区一般工业项目建设阶段全流程审批30个工作日内完成，推动工业项目审批提速增效。巩固“三无城市”创建成果。“无证明城市”累计沉淀证明材料81939份；“无收费园区”累计减免费用3390.91万元；“无跑腿审批”累计办理审批业务7572件，帮代办项目292个。巩固“三超两免”改革。建设网上中介超市、网上金融超市、网上地产品超市，着力解决审批难、融资难、销售难的问题。

亮点七：窗口管理“管”出了服务高效能

坚持以制度管人，以巡查纠正问题，以考核强管理，严格执行“好差评”制度，设立“办不成事受理窗口”，坚持周例会、月通报、季考核，将评价情况作为窗口单位重要考评依据。

亮点八：热线工单“办”出了民生满意度

紧扣降低投诉率，开展党员干部“四联五到位”民情大走访活动，主动收集热点难点问题并及时解决。2021年，12345政务热线投诉同比去年减少28.1%，信访总量同比2019年减少34.9%；围绕工单办结率、热线满意率、问题解决率出台六条过硬举措，开展书记市长信箱“码上办”，今年共接到各类诉求105204件，群众综合满意度98.64%。

亮点九：政务公开“晒”出了监管好成效

持续推进基层政务公开，组织形成全市2021年度26个重点领域基层政务公开标准化目录，并按要求对专栏内容进行及时更新。按“四有三会”的要求，在市本级和七个乡镇（街道）建设了政务公开窗口。做实政府信息公开，规范依申请公开事项办理，2021年市本级共受理政府信息公开申请36件。

亮点十：党史学习教育扎实推进

认真开展党史学习教育，组织开展“四史”学习，高质量完成“学史明理”“学史增信”“学史崇德”“学史力行”4次专题学习研讨。扎实推进“我为群众办实事”实践活动5个项目落实落地，将理论学习成果转化为实际行动。

2021年，我们锐意改革，求真务实创佳绩。

2022年，我们踔厉奋发、笃行不怠再出发。

2022年，我们将重点围绕6个方面下功夫

围绕就近好办，在提升园区政务服务能力上下功夫；围绕极简快办，在推进极简审批改革上下功夫；围绕跨域通办，在推进数据共建共享上下功夫；围绕政务热线，在解决群众急难愁盼上下功夫；围绕政务公开，在提升政府治理能力上下功夫；围绕政务效能，在增强政务服务质效上下功夫。

2022，让我们一起向未来！