一是优化法治化营商环境。建立环境监管正面清单，实施环评审批等证明事项告知承诺制，2021年，共审批项目环评文件188份，政务服务事项平均承诺办结时限为1.76天。排污许可证发证138家，实现证件申领、变更和延续“一网通办”，有效解决企业办证多、办事难、来回跑问题。

二是依法包容审慎监管。坚持服务导向，全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，推进柔性执法，实行轻微免罚，2021年开展执法3216次，检查企业5745家，对无主观故意、轻微环境违法行为“首错不罚”，对执法决定信息及时公开发布、撤销更新，切实维护市场主体利益，激发创新创业活力。

三是依法保障群众权益。成立生态环境矛盾纠纷行政调解委员会，设立信访举报中心，建立交办转办、处理落实、跟踪反馈闭环调处机制，2021年共受理环境污染投诉2786件，接待群众来访46批80人次，信访件办理时间由2020年的平均15天大幅缩减至6天，办结率99.4%，回访满意率96%以上。