市信访局切实发挥党组织的战斗堡垒作用，要求全体干部职工发扬敢打硬仗的作风，坚守岗位、履职尽责，将疫情防控和信访维稳工作有效结合，相互促进。

畅通有效信访渠道。自2021年12月下旬以来，严格执行上级部门对新冠肺炎疫情防控的工作部署要求，灵活信访诉求通道，提倡和引导群众通过电话、来信、网络等非接触方式表达合理合法诉求，有效降低因走访引发交叉感染的可能，切实保护人民群众的生命安全和身体健康。

开辟速办“绿色通道”。对群众的涉疫信访事项一律纳入“绿色通道”快转快办,第一时间与责任单位对接、指导督促其妥善处置。对收到的涉疫信访事项严格做到“信访部门当天交办督办，责任部门当天调查处理、沟通协调、电话回访”。同时，密切关注社情民意新动向,紧盯涉及群众切身利益的热点问题,加强分析研判和跟踪监测,妥善做好应对工作。自2021年12月至今，市信访局成功办结3起涉疫信访事项，信访人“心事双结”，以实际行动打赢抗“疫”战。

全力投入疫情防控。市信访局以党史学习教育“我为群众办实事”为契机,开展“防控疫情、党员先行 ”创先争优活动,主动扛起防控责任,严格落实党员干部下沉社区参与疫情防控要求：抽调4名党员干部到旬阳老城社区疫情防控第一线,对所包联的77户146人开展防控政策入户宣讲、环境消杀、健康监测等工作。截至目前，包联干部片区巡回及敲门入户宣讲34场次，张贴疫情防控到户明白卡77张；抽调2名工作人员到集中隔离点进行24小时轮换值班；抽调3名业务能力强、责任心强的党员干部到所包联的神河镇夏家院村驻村工作,参与疫情防控、巩固脱贫攻坚、安全生产等工作,重点开展疫情宣传和排查。局机关13名联村帮扶责任人通过电话、微信等与77户236人帮扶对象进行“一对一”的沟通,了解当前生活、生产状况,解决被帮扶人生活中实际困难,将疫情防控知识宣讲到位。同时在年尾岁末，该局积极筹措资金,支援帮扶村夏家院的疫情防控工作和困难户慰问工作，做到“帮扶”“防控”两不误。